---
title: "Директива N 2016/97 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2016/97"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23"
---

# Статья 23

### <a id="p100406"></a>Статья 23


<div align="center">

<a id="p100407"></a>**Условия информирования**

</div>


1. <a id="p100408"></a>Вся информация, предоставляемая в соответствии с положениями [Статей 18](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-18#p100329), [19](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-19#p100342), [20](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-20#p100361) и [29](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-29#p100469), доводится до потребителя:
<a id="p100409"></a>(a) на бумажном носителе;
<a id="p100410"></a>(b) в ясной и точной форме, доступной потребителю;
<a id="p100411"></a>(c) на официальном языке государства-члена ЕС, в котором находится застрахованный риск, или государства-члена ЕС - места нахождения обязательства, или на ином языке, установленном соглашением сторон; и
<a id="p100412"></a>(d) бесплатно.
2. <a id="p100413"></a>Путем частичного отступления от [пункта (a) параграфа 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100409) настоящей Статьи информация, указанная в [Статьях 18](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-18#p100329), [19](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-19#p100342), [20](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-20#p100361) и [29](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-29#p100469) может предоставляться потребителю на следующих носителях:
<a id="p100414"></a>(a) постоянных небумажных носителях при соблюдении условий, установленных в [параграфе 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100417) настоящей Статьи; или
<a id="p100415"></a>(b) через веб-сайт при соблюдении условий, установленных в [параграфе 5](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100420) настоящей Статьи.
3. <a id="p100416"></a>В случае предоставления информации, указанной в [Статьях 18](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-18#p100329), [19](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-19#p100342), [20](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-20#p100361) и [29](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-29#p100469), на постоянных не бумажных носителях или через веб-сайт, по требованию потребителя информация должна предоставлять на бумажном носителе и бесплатно.
4. <a id="p100417"></a>Информация, указанная в [Статьях 18](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-18#p100329), [19](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-19#p100342), [20](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-20#p100361) и [29](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-29#p100469), может предоставляться на постоянных небумажных носителях при соблюдении следующих условий:
<a id="p100418"></a>(a) использование постоянного носителя соответствует деловым отношениям между страховым дистрибьютором и потребителем; и
<a id="p100419"></a>(b) потребителю был предоставлен выбор: получить информацию на бумажном носителе или на ином постоянном носителе, и потребитель выбрал постоянный носитель.
5. <a id="p100420"></a>Информации, указанная в [Статьях 18](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-18#p100329), [19](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-19#p100342), [20](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-20#p100361) и [29](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-29#p100469), может предоставляться через веб-сайт, если она адресована непосредственно потребителю и при соблюдении следующих условий:
<a id="p100421"></a>(a) предоставление указанной информации через веб-сайт соответствует деловым отношениям между страховым дистрибьютор и потребителем;
<a id="p100422"></a>(b) потребитель согласился получать информацию через веб-сайт;
<a id="p100423"></a>(c) потребителю в электронном виде был сообщен адрес веб-сайта, а также ссылка на веб-сайте, через которую указанная информация может быть получена;
<a id="p100424"></a>(d) гарантируется, что указанная информация будет доступна через веб-сайт в течение всего периода времени, на протяжении которого у потребителя может возникнуть потребность прибегнуть к ней.
6. <a id="p100425"></a>Для целей [параграфов 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100417) и [5](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100420) предоставление информации на небумажном постоянном носителе или через веб-сайт рассматривается как соответствующее деловым отношениям между страховым дистрибьютором и потребителем, если потребитель имеет постоянный доступ в Интернет. Подтверждением указанного факта является предоставление потребителем адреса электронной почты для осуществления указанных деловых отношений.
7. <a id="p100426"></a>В случае осуществления продаж по телефону информация, предоставляемая страховым дистрибьютором пользователю до заключения договора, в том числе информационный документ по страховому продукту, должна предоставляться в соответствии с нормами Союза, применимыми к дистанционным продажам финансовых услуг потребителю. Более того, если потребитель выберет способ предоставления информации на небумажном постоянном носителе в соответствии с [параграфом 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100417), незамедлительно после заключения договора страховой дистрибьютор должен предоставить потребителю информацию в соответствии с [параграфом 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100408) или [параграфом 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-201697/statya-23#p100413).