Статья 23Директива № 2016/97 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Вся информация, предоставляемая в соответствии с положениями Статей 18, 19, 20 и 29, доводится до потребителя:

(a) на бумажном носителе;

(b) в ясной и точной форме, доступной потребителю;

(c) на официальном языке государства-члена ЕС, в котором находится застрахованный риск, или государства-члена ЕС — места нахождения обязательства, или на ином языке, установленном соглашением сторон; и

(d) бесплатно.

2. Путем частичного отступления от пункта (a) параграфа 1 настоящей Статьи информация, указанная в Статьях 18, 19, 20 и 29 может предоставляться потребителю на следующих носителях:

(a) постоянных небумажных носителях при соблюдении условий, установленных в параграфе 4 настоящей Статьи; или

(b) через веб-сайт при соблюдении условий, установленных в параграфе 5 настоящей Статьи.

3. В случае предоставления информации, указанной в Статьях 18, 19, 20 и 29, на постоянных не бумажных носителях или через веб-сайт, по требованию потребителя информация должна предоставлять на бумажном носителе и бесплатно.

4. Информация, указанная в Статьях 18, 19, 20 и 29, может предоставляться на постоянных небумажных носителях при соблюдении следующих условий:

(a) использование постоянного носителя соответствует деловым отношениям между страховым дистрибьютором и потребителем; и

(b) потребителю был предоставлен выбор: получить информацию на бумажном носителе или на ином постоянном носителе, и потребитель выбрал постоянный носитель.

5. Информации, указанная в Статьях 18, 19, 20 и 29, может предоставляться через веб-сайт, если она адресована непосредственно потребителю и при соблюдении следующих условий:

(a) предоставление указанной информации через веб-сайт соответствует деловым отношениям между страховым дистрибьютор и потребителем;

(b) потребитель согласился получать информацию через веб-сайт;

(c) потребителю в электронном виде был сообщен адрес веб-сайта, а также ссылка на веб-сайте, через которую указанная информация может быть получена;

(d) гарантируется, что указанная информация будет доступна через веб-сайт в течение всего периода времени, на протяжении которого у потребителя может возникнуть потребность прибегнуть к ней.

6. Для целей параграфов 4 и 5 предоставление информации на небумажном постоянном носителе или через веб-сайт рассматривается как соответствующее деловым отношениям между страховым дистрибьютором и потребителем, если потребитель имеет постоянный доступ в Интернет. Подтверждением указанного факта является предоставление потребителем адреса электронной почты для осуществления указанных деловых отношений.

7. В случае осуществления продаж по телефону информация, предоставляемая страховым дистрибьютором пользователю до заключения договора, в том числе информационный документ по страховому продукту, должна предоставляться в соответствии с нормами Союза, применимыми к дистанционным продажам финансовых услуг потребителю. Более того, если потребитель выберет способ предоставления информации на небумажном постоянном носителе в соответствии с параграфом 4, незамедлительно после заключения договора страховой дистрибьютор должен предоставить потребителю информацию в соответствии с параграфом 1 или параграфом 2.