---
title: "Директива N 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2015/2302"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-21"
---

# Статья 21

### <a id="p100321"></a>Статья 21

<a id="p100322"></a>Ответственность за ошибки при бронировании


<a id="p100323"></a>Государства-члены ЕС должны обеспечить, что оператор несет ответственность за любые ошибки, возникшие вследствие технических недостатков системы бронирования по его вине, а в тех случаях, когда оператор согласился организовать бронирование пакета услуг или туристских услуг, являющихся частью услуг, связанных с пакетными турами, за любые ошибки в процессе бронирования.
<a id="p100324"></a>Оператор не несет ответственности за ошибки при бронировании, допущенные по вине туриста или явившиеся результатом непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств.