--- title: "Директива N 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза" number: "2015/2302" issuer: "Европейский Союз" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13" --- # Статья 13 ### Глава IV. ИСПОЛНЕНИЕ ПАКЕТА УСЛУГ ### Статья 13 Ответственность за исполнение пакета услуг 1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что организатор несет ответственность за исполнение туристских услуг, включенных в договор о реализации пакетного тура, вне зависимости от того, подлежат ли данные услуги оказанию самим организатором или иными исполнителями туристских услуг. Государства-члены ЕС могут либо оставить в силе национальное законодательство либо принять новое законодательство, согласно которому продавец также несет ответственность за исполнение пакета услуг. В данном случае положения [Статьи 7](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-7#p100179) [Главы III](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-9#p100204), настоящая Глава и [Глава V](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-17#p100292), применимые к организатору, также должны применяться к продавцу mutatis mutandis. 2. Турист должен сообщать организатору без необоснованной задержки с учетом обстоятельств ситуации о любом несоответствии, которое он выявляет при исполнении туристских услуг, включенных в договор о реализации пакетного тура. 3. В случае если любые из туристских услуг исполняются не в соответствии с договором о реализации пакетного тура, организатор должен устранить данное несоответствие за исключением случаев, когда: (a) это невозможно; или (b) это повлечет несоразмерные расходы, принимая во внимание степень несоответствия и объем туристских услуг, на который данное несоответствие влияет. В случае если организатор в соответствии с [пунктом (a)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100257) или [пунктом (b) первого подпараграфа](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100258) настоящего параграфа не устранит несоответствие, то подлежит применению [Статья 14](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100269). 4. Без ущерба действию исключений, предусмотренных в [параграфе 3](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100256), если организатор не устранит несоответствие в разумный период, установленный туристом, последний может устранить его самостоятельно и потребовать возмещения необходимых расходов. У туриста отсутствует необходимость в установлении пределов времени, если организатор отказывается устранить несоответствие или когда требуется немедленное устранение несоответствия. 5. В том случае, когда существенный объем туристских услуг не может быть оказан, как оговорено в договоре о реализации пакетного тура, организатор должен предложить без доплаты со стороны туриста подходящие альтернативные услуги, если это возможно, эквивалентные по качеству или более высокого качества, чем услуги, определенные в договоре, для продолжения исполнения пакета услуг, включая случаи, когда возвращение туриста к месту отправления не обеспечено согласно договоренностям. В том случае, когда предложенные альтернативные услуги более низкого качества по сравнению с предусмотренными в договоре о реализации пакетного тура, организатор должен предоставить туристу право на соответствующее снижение цены. Турист может отказаться от предложенных альтернативных услуг только в том случае, если они не сопоставимы с теми, которые определены в договоре о реализации пакетного тура, или предоставленное снижение цены недостаточно. 6. В том случае, когда несоответствие существенным образом оказывает влияние на исполнение пакета услуг и организатор не устраняет данное несоответствие в разумный срок, установленный туристом, турист может расторгнуть договор о реализации пакетного тура без уплаты комиссии за расторжение и в необходимых случаях потребовать в соответствии со [Статьей 14](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100269) уменьшения цены и/или компенсации убытков. В случае если невозможно оказать альтернативные услуги или турист отказывается от предложенных альтернативных услуг в соответствии с [третьим подпараграфом параграфа 5](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100263) настоящей Статьи, турист при необходимости имеет право на уменьшение цены и/или компенсации убытков в соответствии со [Статьей 14](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100269) без расторжения договора о реализации пакетного тура. В случае если в пакет услуг включена перевозка пассажиров, то организатор должен в случаях, указанных в [первом](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100264) и [втором подпараграфах](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100265), также обеспечить возвращение туриста на родину эквивалентным транспортом без необоснованной задержки и без дополнительной оплаты со стороны туриста. 7. До тех пор пока невозможно обеспечить возвращение туриста на родину, как оговорено в договоре о реализации пакетного тура в силу непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств, организатор должен нести бремя расходов на необходимое размещение по возможности равнозначной категории на период не более трех ночей на туриста. Когда более длительный период установлен законодательством ЕС о правах пассажиров, применимом к соответствующим видам транспорта для возврата туристов, применяются данные периоды. 8. Ограничение размера расходов, указанных в [параграфе 7](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100267) настоящей Статьи, не должно применяться к лицам с ограниченной подвижностью, как определено в [пункте (a) Статьи 2](https://bukva.ai/docs/reglament-11072006/statya-2#p100061) Регламента (ЕС) 1107/2006, и любому лицу, сопровождающему их, к беременным женщинам и лицам, сопровождающим несовершеннолетних, а также к лицам, нуждающимся в медицинской помощи, при условии, что организатор был уведомлен об их специфических потребностях не позднее чем за 48 часов до начала исполнения пакета услуг. Организатор не может ссылаться на непредвиденные и чрезвычайные обстоятельства для ограничения ответственности согласно [параграфу 7](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-13#p100267) настоящей Статьи, если соответствующий исполнитель транспортных услуг не может на них ссылаться на основании применимого законодательства ЕС.