---
title: "Директива N 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2015/2302"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-12"
---

# Статья 12

### <a id="p100237"></a>Статья 12

<a id="p100238"></a>Расторжение договора о реализации пакетного тура и право<br> на отказ до начала исполнения пакета услуг


1. <a id="p100239"></a>Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы турист имел право расторгнуть договор о реализации пакетного тура в любое время до начала его исполнения. Когда турист расторгает договор о реализации пакетного тура на основании настоящего параграфа, от него может потребоваться уплата организатору соответствующей и обоснованной комиссии. Договор о реализации пакетного тура может определять обоснованную стандартную комиссию за расторжение в зависимости от даты расторжения договора до начала исполнения пакета услуги и ожидаемой экономии затрат и дохода от альтернативного перераспределения туристских услуг. При отсутствии стандартной комиссии за расторжение ее размер должен соответствовать цене пакета услуг, уменьшенной на сумму экономии затрат и дохода от альтернативного перераспределения туристских услуг. По требованию туриста организатор должен представить обоснование размера комиссии за расторжение договора.
2. <a id="p100240"></a>Независимо от условий [параграфа 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-12#p100239) турист должен иметь право расторгнуть договор о реализации пакетного тура до начала его исполнения без выплаты каких-либо комиссий за расторжение при наступлении непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств в месте назначения или в непосредственной близости от него, существенным образом влияющих на исполнение пакета услуг, или существенно влияющих на перевозку пассажиров до места назначения. В случае расторжения договора о реализации пакетного тура на основании настоящего параграфа турист должен иметь право на полное возмещение всех выплат, произведенных за пакет услуг, но без дополнительной компенсации.
3. <a id="p100241"></a>Организатор может расторгнуть договор о реализации пакетного тура с возвратом туристу всех платежей, произведенных за пакет услуг, но без дополнительной компенсации, если:
<a id="p100242"></a>(a) количество лиц, включенных в групповой тур, меньше минимального числа, установленного в договоре, и организатор уведомил туриста о расторжении договора в течение определенного в договоре периода, но не позднее:
<a id="p100243"></a>(i) 20 дней до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительностью более шести дней;
<a id="p100244"></a>(ii) семи дней до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительностью от двух до шести дней;
<a id="p100245"></a>(iii) 48 часов до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительность менее двух дней;
<a id="p100246"></a>или
<a id="p100247"></a>(b) организатор лишен возможности исполнить договор в силу непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств и он уведомляет туриста о расторжении договора без необоснованной задержки до начала исполнения пакета услуг.
4. <a id="p100248"></a>Организатор должен обеспечить возврат уплаченных сумм согласно [параграфам 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-12#p100240) и [3](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-12#p100241), а в отношении [параграфа 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-12#p100239) возместить все платежи, произведенные самим туристом либо от его имени, уменьшенные на сумму соответствующей комиссии за расторжение. Данные выплаты и возмещения должны быть произведены туристу без ненужных задержек, но в любом случае не позднее 14 дней с даты расторжения договора о реализации пакетного тура.
5. <a id="p100249"></a>В отношении договоров, заключаемых вне помещения, государства-члены ЕС должны предусмотреть в своем национальном законодательстве право туриста на отказ от договора о реализации пакетного тура в течение 14 дней без указания причин.