---
title: "Директива N 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2015/2302"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100220"></a>Статья 11

<a id="p100221"></a>Изменение других условий договора о реализации пакетного<br> тура


1. <a id="p100222"></a>Государства-члены ЕС должны гарантировать, что до начала исполнения пакета услуг организатор не может в одностороннем порядке изменять условия договора о реализации пакетного тура, кроме условия о цене в соответствии со [Статьей 10](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-10#p100210), за исключением случаев, когда:
<a id="p100223"></a>(a) организатору предоставлено данное право договором;
<a id="p100224"></a>(b) изменения незначительные; и
<a id="p100225"></a>(c) организатор информирует туриста об изменении в ясной, доступной и четко выраженной форме на постоянном носителе информации.
2. <a id="p100226"></a>В случае если до начала исполнения пакета услуг организатор вынужден внести существенные изменения в какие-либо характеристики туристских услуг, как указано в [пункте (a) первого подпараграфа Статьи 5(1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-5#p100155), или он не может исполнить специальные требования, как указано в [пункте (a) Статьи 7(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-7#p100184), или предлагает увеличить цену пакета услуг более чем на 8% в соответствии со [Статьей 10(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-10#p100216), турист может в разумный срок, определенный организатором:
<a id="p100227"></a>(a) принять предлагаемые изменения; или
<a id="p100228"></a>(b) расторгнуть договор без уплаты комиссии за расторжение.
<a id="p100229"></a>В случае если турист расторгает договор о реализации пакетного тура, он может согласиться на альтернативный пакет услуг, если организатор его предлагает, при наличии возможности предоставить пакет услуг, эквивалентный по качеству либо более высокого качества.
3. <a id="p100230"></a>Организатор без излишнего промедления должен проинформировать туриста в ясной, доступной и четко выраженной форме на постоянном носителе информации о:
<a id="p100231"></a>(a) предлагаемых изменениях, указанных в [параграфе 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100226), и, если это потребуется в соответствии с [параграфом 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100235), об их влиянии на цену пакета услуг;
<a id="p100232"></a>(b) разумном сроке, в течение которого турист должен сообщить организатору о своем решении согласно [параграфу 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100226);
<a id="p100233"></a>(c) последствиях непредставления туристом ответа в течение периода, указанного в [пункте (b)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100232), в соответствии с применимым национальным законодательством; и
<a id="p100234"></a>(d) если это возможно, о предлагаемом альтернативном пакете услуг и его цене.
4. <a id="p100235"></a>В том случае, когда изменения договора о реализации пакетного тура, указанные в [первом подпараграфе параграфа 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100226) или альтернативного пакета услуг, указанного во [втором подпараграфе параграфа 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100229), приводят к снижению качества или затрат на оказание пакета услуг, то туристу должно быть предоставлено право на соответствующее уменьшение цены.
5. <a id="p100236"></a>В случае если договор о реализации пакетного тура расторгается по основаниям, указанным в [пункте (b) первого подпараграфа параграфа 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-11#p100228) настоящей Статьи, и турист не принимает альтернативный пакет услуг, то организатор должен без необоснованной задержки компенсировать все платежи, произведенные самим туристом либо от его имени, но в любом случае не позднее 14 дней с даты расторжения договора. [Статья 14(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100272), [(3)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100273), [(4)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100277), [(5)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100278) и [(6)](https://bukva.ai/docs/direktiva-20152302/statya-14#p100281) должна применяться mutatis mutandis.