---
title: "Директива N 2014/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2014/92/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-24"
---

# Статья 24

### <a id="p100389"></a>Статья 24

<a id="p100390"></a>Альтернативное разрешение споров


<a id="p100391"></a>Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы потребителям был предоставлен доступ к эффективно действующим процедурам альтернативного разрешения споров для разрешения споров, касающихся прав и обязательств, установленных на основании настоящей Директивы. Указанные процедуры альтернативного разрешения споров и предлагающие их организации обязаны соблюдать требования качества, изложенные в [Директиве](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-1) 2013/11/ЕС.