---
title: "Директива N 2014/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2014/92/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-20"
---

# Статья 20

### <a id="p100353"></a>Статья 20

<a id="p100354"></a>Общая информация о платежных счетах с базовыми функциями


1. <a id="p100355"></a>Государства-члены ЕС обязаны обеспечить принятие надлежащих мер по повышению информированности общественности о наличии платежных счетов с базовыми функциями, об относящихся к ним общих условиях ценообразования, о процедурах, которые необходимо выполнить, чтобы воспользоваться своим правом на получение доступа к платежному счету с базовыми функциями, и о методах получения доступа к процедурам альтернативного разрешения споров. Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы способы коммуникации были достаточными и целенаправленными, в частности, достигающими социально незащищенных и мобильных потребителей, а также потребителей, не имеющих банковского счета.
2. <a id="p100356"></a>Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы кредитные организации предоставляли потребителям на безвозмездной основе легкодоступную информацию и содействие по вопросам, касающимся характерных особенностей предлагаемого платежного счета с базовыми функциями, о связанных с ним сборах и об условиях использования. Государства-члены ЕС также обязаны обеспечить, чтобы предоставляемая информация давала четкое представление о том, что приобретение дополнительных услуг не является обязательным для получения доступа к платежному счету с базовыми функциями.