Статья 20Директива № 2014/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Общая информация о платежных счетах с базовыми функциями

1. Государства-члены ЕС обязаны обеспечить принятие надлежащих мер по повышению информированности общественности о наличии платежных счетов с базовыми функциями, об относящихся к ним общих условиях ценообразования, о процедурах, которые необходимо выполнить, чтобы воспользоваться своим правом на получение доступа к платежному счету с базовыми функциями, и о методах получения доступа к процедурам альтернативного разрешения споров. Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы способы коммуникации были достаточными и целенаправленными, в частности, достигающими социально незащищенных и мобильных потребителей, а также потребителей, не имеющих банковского счета.

2. Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы кредитные организации предоставляли потребителям на безвозмездной основе легкодоступную информацию и содействие по вопросам, касающимся характерных особенностей предлагаемого платежного счета с базовыми функциями, о связанных с ним сборах и об условиях использования. Государства-члены ЕС также обязаны обеспечить, чтобы предоставляемая информация давала четкое представление о том, что приобретение дополнительных услуг не является обязательным для получения доступа к платежному счету с базовыми функциями.