---
title: "Директива N 2014/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2014/92/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100286"></a>Статья 14

<a id="p100287"></a>Информация об услугах по смене платежного счета


1. <a id="p100288"></a>Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы поставщик платежных услуг обеспечивал доступ потребителям к следующей информации об услугах по смене платежного счета:
<a id="p100289"></a>(a) о ролях передающего и получающего поставщика платежных услуг на каждой стадии процесса смены платежного счета, как указано в [Статье 10](https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-10#p100236);
<a id="p100290"></a>(b) о сроках завершения соответствующих стадий процесса;
<a id="p100291"></a>(c) о сборах, если это применимо, взимаемых в ходе процесса смены платежного счета;
<a id="p100292"></a>(d) к любой информации, которую попросят предоставить потребители; и
<a id="p100293"></a>(e) об альтернативных процедурах разрешения споров, указанных в [Статье 24](https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-24#p100389).
<a id="p100294"></a>Государства-члены ЕС вправе требовать, чтобы поставщик платежных услуг также обеспечивал доступ потребителям к иной информации, включая, если это применимо, информацию, необходимую для идентификации на территории Союза программы гарантирования вкладов, участником которой является поставщик платежных услуг.
2. <a id="p100295"></a>Информация, указанная в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201492es/statya-14#p100288), должна предоставляться на безвозмездной основе на бумажном или ином постоянном носителе данных во всех служебных помещениях поставщика платежных услуг, открытых для доступа потребителей, должна быть доступна в любое время на его веб-сайте в электронной форме, а также по запросу должна предоставляться потребителям.