---
title: "Директива N 2014/65/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2014/65/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201465es/statya-75"
---

# Статья 75

### <a id="p101630"></a>Статья 75


</div>


<a id="p101631"></a>Внесудебные механизмы для рассмотрения жалоб потребителей

1. <a id="p101632"></a>Государства-члены ЕС обеспечивают создание эффективных и действенных процедур рассмотрения жалоб и предоставления возмещения в целях внесудебного урегулирования споров с потребителями, связанных с инвестиционными и дополнительными услугами, оказываемыми инвестиционными фирмами, через существующие органы, при необходимости. Государства-члены ЕС также гарантируют, что все инвестиционные фирмы присоединяются к одному или нескольким из указанных органов, внедряющих такие процедуры рассмотрения жалоб и предоставления возмещения.
2. <a id="p101633"></a>Государства-члены ЕС гарантируют, что такие органы активно сотрудничают со своими партнерами в других государствах-членах ЕС при разрешении трансграничных споров.
3. <a id="p101634"></a>Компетентные органы должны уведомлять ESMA о процедурах рассмотрения жалоб и предоставления возмещения, указанных в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201465es/statya-75#p101632) настоящей Статьи, которые доступны в рамках их юрисдикции.
<a id="p101635"></a>ESMA публикует и обновляет перечень всех внесудебных механизмов на своем веб-сайте.