---
title: "Директива N 2014/17/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2014/17/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201417es/statya-39"
---

# Статья 39

### <a id="p100575"></a>Статья 39

<a id="p100576"></a>Механизмы разрешения споров


1. <a id="p100577"></a>Государства-члены ЕС обеспечивают, чтобы соответствующие и эффективные процедуры жалоб и возмещения средств были установлены для внесудебного урегулирования споров потребителей и кредиторов, кредитных посредников и назначенных представителей в отношении кредитных соглашений с участием существующих органов при необходимости. Государства-члены ЕС обеспечивают, чтобы указанные процедуры применялись к кредиторам и кредитным посредникам и распространялись на деятельность назначенных представителей.
2. <a id="p100578"></a>Государства-члены ЕС требуют от органов, отвечающих за внесудебное урегулирование споров потребителей, сотрудничества, с тем чтобы были разрешены трансграничные споры относительно кредитных соглашений.