---
title: "Директива N 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2013/11/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20"
---
# Статья 20
### Статья 20
Роль компетентных органов и Европейской Комиссии
1. Каждый компетентный орган должен оценить, в частности, на основе информации, полученной в соответствии со [Статьей 19 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-19#p100297), можно ли квалифицировать лиц, осуществляющих рассмотрение споров и являющихся предметом уведомления, в качестве лиц, осуществляющих ADR, подпадающих под действие настоящей Директивы, и соответствуют ли они требованиям качества, изложенным в [Главе II](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-5#p100150) и в национальных положениях о ее применении, в том числе национальных положениях, выходящих за рамки требований настоящей Директивы в соответствии с законодательством Союза.
2. Каждый компетентный орган на основе оценки, указанной в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100320), должен внести в перечень всех лиц, осуществляющих ADR, которые являлись предметом уведомления и выполнили условия, изложенные в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100320).
Этот перечень должен включать следующую информацию:
(a) наименование, контактные данные и адреса веб-сайтов лиц, осуществляющих ADR, указанных в [первом подпараграфе](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100321);
(b) их тарифы, если это применимо;
(c) язык или языки, на которых могут быть составлены жалобы и может проводиться процедура ADR;
(d) виды споров, подпадающих под действие процедуры ADR;
(e) области и категории споров, входящих в сферу действия каждого лица, осуществляющего ADR;
(f) необходимость физического присутствия сторон или их представителей, если это применимо, включая заявление лица, осуществляющего ADR, о письменной или устной форме процедуры ADR или о возможности ее проведения в устной и в письменной форме;
(g) обязательный или необязательный характер результата процедуры; и
(h) основания, по которым лицо, осуществляющее ADR, может отказаться рассматривать данный спор в соответствии со [Статьей 5 (4)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-5#p100162).
Каждый компетентный орган уведомляет Европейскую Комиссию о перечне, указанном в [первом подпараграфе](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100321) настоящего параграфа. В случае доведения до сведения компетентного органа каких-либо изменений в соответствии со [вторым подпараграфом Статьи 19 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-19#p100307), этот перечень должен быть обновлен без неоправданной задержки, и соответствующая информация должна быть доведена до сведения Европейской Комиссии.
Если лицо, осуществляющее рассмотрение споров, внесено в перечень в качестве лица, осуществляющего ADR в соответствии с настоящей Директивой, не соответствует более требованиям, указанным в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100320), затрагиваемый компетентный орган должен связаться с этим лицом, осуществляющим рассмотрение споров, указав требования, которым не соответствует данное лицо, и потребовать от него немедленного обеспечения соответствия. Если лицо, осуществляющее рассмотрение споров, в течение трех месяцев по-прежнему не выполняет требования, указанные в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100320), компетентный орган должен удалить лицо, осуществляющее рассмотрение споров, из перечня, указанного в [первом подпараграфе](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100321) настоящего параграфа. Этот перечень должен быть обновлен без неоправданной задержки, и соответствующая информация должна быть передана в Европейскую Комиссию.
3. Если государство-член ЕС назначило более одного компетентного органа, перечень и его обновления, указанные в [параграфе 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100321), должны быть доведены до сведения Европейской Комиссии единым контактным пунктом, указанным в [Статье 18 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-18#p100293). Этот перечень и его обновления должны иметь отношение ко всем лицам, осуществляющим ADR, созданным в этом государстве-члене ЕС.
4. Европейская Комиссия устанавливает перечень лиц, осуществляющих ADR, которые являлись предметом уведомления в соответствии с [параграфом 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100321), и обновляет этот перечень во всех случаях, когда до сведения Европейской Комиссии доводятся изменения. Европейская Комиссия предоставляет этот перечень и его обновления в общий доступ на своем сайте и на постоянном носителе. Европейская Комиссия должна передать этот перечень и его обновления в компетентные органы. В том случае, когда государство-член ЕС назначило единый контактный пункт в соответствии со [Статьей 18 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-18#p100293), Европейская Комиссия должна передать этот перечень и его обновления в единый контактный пункт.
5. Каждый компетентный орган должен сделать общедоступным сводный перечень лиц, осуществляющих ADR, указанных в [параграфе 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100334), на своем сайте путем указания ссылки на соответствующий веб-сайт Европейской Комиссии. Кроме того, каждый компетентный орган должен предоставить в общий доступ этот сводный перечень на постоянном носителе.
6. До 9 июля 2018 г. и каждые последующие четыре года каждый компетентный орган публикует и отправляет в Европейскую Комиссию отчет о развитии и функционировании лиц, осуществляющих ADR. Этот отчет, в частности, должен:
(a) выявить лучшие практики лиц, осуществляющих ADR;
(b) указать на подтверждаемые статистикой недостатки, которые препятствуют функционированию лиц, осуществляющих ADR, в отношении внутренних и трансграничных споров, где это уместно;
(c) дать рекомендации по улучшению эффективности и результативности функционирования лиц, осуществляющих ADR, где это уместно.
7. В том случае, когда государство-член ЕС назначило более одного компетентного органа в соответствии со [Статьей 18 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-18#p100293), отчет, указанный в [параграфе 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-20#p100336) настоящей Статьи, должен быть опубликован единым контактным пунктом, указанном в [Статье 18 (1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-18#p100293). Этот отчет должен относиться ко всем лицам, осуществляющим ADR, учрежденным в данном государстве-члене ЕС.