---
title: "Директива N 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2013/11/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-2"
---

# Статья 2

### <a id="p100111"></a>Статья 2

<a id="p100112"></a>Сфера действия


1. <a id="p100113"></a>Настоящая Директива применяется в отношении процедур внесудебного рассмотрения внутренних и трансграничных споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров купли-продажи или оказания услуг, между продавцом, учрежденным в Союзе, и потребителем, проживающим в Союзе, посредством вмешательства лица, осуществляющего ADR, предлагающего или возлагающего решение или привлекающего обе стороны с целью разрешения спора мирным путем.
2. <a id="p100114"></a>Настоящая Директива не применяется в отношении:
<a id="p100115"></a>(a) процедур, проводимых лицами, осуществляющими рассмотрение споров, в которых физические лица, отвечающие за рассмотрение споров, приняты на работу или получают вознаграждение исключительно от индивидуального продавца, за исключением случаев, когда государства-члены ЕС решают допустить такие процедуры в качестве процедур ADR, предусмотренных настоящей Директивой, и выполняются требования, установленные в [Главе II](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-5#p100150), в том числе особые требования о независимости и прозрачности, изложенные в [Статье 6 (3)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-6#p100188);
<a id="p100116"></a>(b) процедур в рамках рассмотрения жалоб продавцом;
<a id="p100117"></a>(c) неэкономических услуг в общих интересах;
<a id="p100118"></a>(d) споров между продавцами;
<a id="p100119"></a>(e) прямых договоренностей между потребителем и продавцом;
<a id="p100120"></a>(f) попыток судьи урегулировать спор в ходе судебного разбирательства, касающегося этого спора;
<a id="p100121"></a>(g) процедур, инициированных продавцом в отношении потребителя;
<a id="p100122"></a>(h) медицинских услуг, оказываемых медицинскими работниками пациентам для оценки, поддержания или восстановления состояния их здоровья, в том числе назначения, распределения и предоставления лекарственных средств и медицинского оборудования;
<a id="p100123"></a>(i) государственных поставщиков услуг дополнительного или высшего образования.
3. <a id="p100124"></a>Настоящая Директива устанавливает гармонизированные требования к качеству для лиц, осуществляющих ADR, и процедур ADR в целях обеспечения в результате их реализации доступа потребителей к высококачественным, прозрачным, эффективным и справедливым внесудебным механизмам правовой защиты независимо от места проживания в Союзе. В целях обеспечения более высокого уровня защиты потребителей государства-члены ЕС могут сохранять или вводить правила, выходящие за рамки, установленные настоящей Директивой.
4. <a id="p100125"></a>Настоящая Директива признает полномочия государств-членов ЕС по наделению лиц, осуществляющих ADR, учрежденных на их территориях, правом возлагать решение.