---
title: "Директива N 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2013/11/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-1"
---

# Статья 1

### <a id="p100107"></a>Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ



### <a id="p100108"></a>Статья 1

<a id="p100109"></a>Предмет


<a id="p100110"></a>Целью настоящей Директивы является способствование надлежащему функционированию внутреннего рынка путем достижения высокого уровня защиты потребителей и предоставления им гарантий возможности добровольно передавать жалобы в отношении продавцов на рассмотрение лицам, предлагающим независимые, беспристрастные, прозрачные, эффективные, быстрые и справедливые альтернативные процедуры рассмотрения споров. Настоящая Директива действует без ущерба национальному законодательству, согласно которому участие в таких процедурах является обязательным, при условии, что такое законодательство не препятствует сторонам в осуществлении их права на доступ к судебной системе.