---
title: "Директива N 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2011/83/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-5"
---

# Статья 5

### <a id="p100170"></a>Глава II. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ КОНТРАКТОВ, КРОМЕ ДИСТАНЦИОННЫХ КОНТРАКТОВ ИЛИ КОНТРАКТОВ, ЗАКЛЮЧАЕМЫХ ВНЕ СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

### <a id="p100171"></a>Статья 5


<div align="center">

<a id="p100172"></a>**Требования к информации в отношении контрактов,**<br>
**кроме дистанционных контрактов и контрактов,**<br>
**заключаемых вне служебных помещений**

</div>


1. <a id="p100173"></a>До того как контракты, кроме дистанционных контрактов и контрактов, заключаемых вне служебных помещений, а также иные соответствующие предложения станут обязательными для потребителя, продавец обязан предоставить потребителю четко и понятно следующую информацию, если указанная информация не очевидна из контекста:
<a id="p100174"></a>(a) основные характеристики товаров или услуг - в объеме, соответствующем носителю информации, а также товарам или услугам;
<a id="p100175"></a>(b) сведения о продавце, в частности, фирменное наименование, географический адрес места нахождения, а также номер телефона;
<a id="p100176"></a>(c) общую стоимость товаров или услуг, включая налоги, или, в случае если ввиду характера товаров или услуг цена не может быть определена заранее, способ определения цены, а также, если это применимо, все дополнительные сборы за перевозку и доставку и почтовые сборы или, в случае если такие сборы не могут быть определены заранее, тот факт, что взимание таких сборов возможно;
<a id="p100177"></a>(d) если это применимо, механизм оплаты, доставки, исполнения, срок, к которому продавец обязуется доставить товары или оказать услугу, а также порядок работы с жалобами;
<a id="p100178"></a>(e) наряду с уведомлением о наличии законодательных гарантий соответствия товаров, цифрового контента и цифровых услуг, факт наличия и условия послепродажного обслуживания и коммерческих гарантий, если это применимо;
<a id="p100179"></a>(f) срок действия контракта, если это применимо, или, в случае если контракт заключен на неопределенный срок либо его действие продляется автоматически, условия прекращения действия контракта;
<a id="p100180"></a>(g) если это применимо, функциональность, в том числе применимые меры технической защиты товаров, имеющих цифровые элементы, цифровой контент и цифровые услуги;
<a id="p100181"></a>(h) если это применимо, сведения об относительной совместимости и операционном взаимодействии товаров с цифровыми элементами, цифровым контентом и цифровыми услугами, которые известны продавцу или знания которых можно разумно ожидать от продавца.
2. <a id="p100182"></a>[Параграф 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-5#p100173) настоящей Статьи также применяется к контрактам на поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, к контрактам на подачу центрального отопления или к контрактам на поставку цифрового контента на нематериальном носителе.
3. <a id="p100183"></a>От Государств-членов ЕС не требуется применять [параграф 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-5#p100173) настоящей Статьи к контрактам, связанным с текущими сделками, а также к контрактам, которые исполняются в момент их заключения.
4. <a id="p100184"></a>Государства-члены ЕС вправе принимать или оставлять в действии дополнительные требования к преддоговорной информации в отношении контрактов, к которым применяется настоящая Статья.