---
title: "Директива N 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2011/83/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-21"
---

# Статья 21

### <a id="p100334"></a>Статья 21


<a id="p100335"></a>Сообщения по телефону

<a id="p100336"></a>Государства-члены ЕС должны гарантировать, что в случае, если продавец обеспечивает функционирование телефонной линии для поддержания с ним телефонной связи по вопросам относительно заключенных контрактов, потребитель, связываясь с продавцом по телефону, оплачивает звонок в сумме, не превышающей основной тариф.
<a id="p100337"></a>[Первый подпараграф](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-21#p100336) действует без ущерба праву поставщиков телекоммуникационных услуг взимать плату за такие звонки.

<div align="center">