Статья 21Директива № 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Сообщения по телефону

Государства-члены ЕС должны гарантировать, что в случае, если продавец обеспечивает функционирование телефонной линии для поддержания с ним телефонной связи по вопросам относительно заключенных контрактов, потребитель, связываясь с продавцом по телефону, оплачивает звонок в сумме, не превышающей основной тариф.

Первый подпараграф действует без ущерба праву поставщиков телекоммуникационных услуг взимать плату за такие звонки.