---
title: "Директива N 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2011/83/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100278"></a>Статья 14


<a id="p100279"></a>**Обязательства потребителя в случае расторжения контракта**

</div>


1. <a id="p100280"></a>За исключением случаев, когда продавец сам забирает товар, потребитель обязан отправить товар назад или передать товар продавцу либо уполномоченному им лицу без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней с момента направления продавцу уведомления о своем намерении расторгнуть контракт в соответствии со [Статьей 11](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-11#p100258) настоящей Директивы. Указанный срок считается соблюденным, если потребитель отправляет товары до истечения 14 дней.
<a id="p100281"></a>Потребитель несет только прямые расходы, связанные с возвратом товаров, за исключением случаев, когда продавец выразил согласие нести такие расходы, либо случаев, когда продавец не проинформировал потребителя о необходимости нести прямые расходы.
<a id="p100282"></a>Что касается контрактов, заключаемых вне служебных помещений, когда товары были доставлены в дом потребителя в момент заключения контракта, продавец за свой счет забирает товар, если вследствие своего характера такой товар не может быть возвращен по почте.
2. <a id="p100283"></a>Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости товаров в результате обращения с ними, за исключением использования товаров в целях установления их характера, свойств и функционирования. В любом случае потребитель не несет ответственность за уменьшение стоимости товаров, если продавец не уведомил потребителя о праве на расторжение контракта в соответствии с [пунктом (h) Статьи 6(1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-6#p100196) настоящей Директивы.
<a id="p101107"></a>2a. В случае расторжения контракта потребитель воздерживается от использования цифрового контента или цифровой услуги, а также от их передачи третьим лицам.
3. <a id="p100284"></a>Если продавец реализует свое право на расторжение контракта после подачи заявления в соответствии со [Статьей 7(3)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-7#p100222) или со [Статьей 8(8)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-8#p100240) настоящей Директивы, потребитель оплачивает продавцу сумму, пропорциональную тому, что было исполнено до момента уведомления продавца об осуществлении потребителем права на расторжение контракта, по сравнению с полной стоимостью контракта. Пропорциональная сумма, подлежащая уплате потребителем, исчисляется на основе общей цены, согласованной в контракте. Если общая цена чрезмерна, пропорциональная сумма исчисляется на основе рыночной цены того, что было исполнено продавцом.
4. <a id="p100285"></a>Потребитель не несет издержки:
<a id="p100286"></a>(a) на оказание услуг или поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, либо подачу центрального отопления полностью или в части в течение периода, предусмотренного для расторжения контракта, если:
<a id="p100287"></a>(i) продавец не предоставил информацию в соответствии с [пунктами (h)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-6#p100196) или [(j) Статьи 6(1)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-6#p100198) настоящей Директивы; либо
<a id="p100288"></a>(ii) потребитель в явно выраженной форме не запрашивал начала исполнения в течение периода, предусмотренного для расторжения контракта, в соответствии со [Статьей 7(3)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-7#p100222) и [Статьей 8(8)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-8#p100240) настоящей Директивы; либо
<a id="p100289"></a>(b) на поставку полностью или в части цифрового контента на нематериальном носителе, если:
<a id="p100290"></a>(i) потребитель не дал прямо выраженного предварительного согласия на начало исполнения контракта до истечения 14 или 30 дней, как указано в [Статье 9](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-9#p100243) настоящей Директивы;
<a id="p100291"></a>(ii) потребитель не сознавал, что теряет право на расторжение контракта при даче согласия; или
<a id="p100292"></a>(iii) продавец не предоставил подтверждение в соответствии со [Статьей 7(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-7#p100221) или со [Статьей 8(7)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-8#p100237) настоящей Директивы.
5. <a id="p100293"></a>За исключением случаев, предусмотренных в [Статье 13(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p100276) настоящей Директивы и в настоящей Статье, потребитель не несет ответственности вследствие осуществления права на расторжение контракта.