--- title: "Директива N 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза" number: "2011/83/ЕС" issuer: "Европейский Союз" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13" --- # Статья 13 ### Статья 13
**Обязательства продавца в случае расторжения контракта**
**1. Продавец обязан вернуть все полученные от потребителя платежи, в том числе, если это применимо, расходы на доставку, без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней с момента получения им уведомления о намерении потребителя расторгнуть контракт в соответствии со [Статьей 11](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-11#p100258) настоящей Директивы.** **Продавец обязан осуществить возврат в соответствии с [первым подпараграфом](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p100274), используя те же платежные средства, которые использовал потребитель в первоначальной сделке, за исключением случаев, когда потребитель в явно выраженной форме соглашается принять иные платежные средства, а также при условии, что потребитель не понесет никаких затрат в результате такого возврата.** **2. Несмотря на положения [параграфа 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p100274) настоящей Статьи продавец не обязан компенсировать дополнительные расходы, если потребитель в явно выраженной форме выбрал иной способ доставки вместо наименее дорогостоящего стандартного способа доставки, предложенного продавцом.**
**3. Что касается контрактов на продажу, продавец вправе удержать возмещение до тех пор, пока он не получит товары обратно, или до тех пор, пока потребитель не представит доказательства отправки товаров обратно, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением случаев, когда продавец сам забирает товар.**
4. В отношении персональных данных потребителя продавец должен соблюдать обязательства, применимые в соответствии с [Регламентом](https://bukva.ai/docs/reglament-2016679/statya-1) (ЕС) 2016/679. 5. Продавец воздерживается от использования любого контента, кроме персональных данных, который был предоставлен или создан потребителем при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом, за исключением случаев, когда такой контент: (a) бесполезен вне контекста цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом; (b) относится только к деятельности потребителя при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом; (c) был объединен продавцом с другими данными и не может быть отделен либо может быть отделен только с помощью несоразмерных усилий; или
**(d) создан совместно потребителем и иными лицами, и другие потребители могут продолжать использовать контент.**
**6. За исключением случаев, указанных в [пунктах (a)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p101100), [(b)](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p101101) или [(c) параграфа 5](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p101102) настоящей Статьи, продавец по запросу потребителя должен передать потребителю любой контент, кроме персональных данных, который был предоставлен или создан потребителем при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом.** **7. Потребитель вправе получить такое цифровой контент бесплатно без препятствий со стороны продавца в разумные сроки и в широко используемом и машиночитаемом формате.** **8. В случае расторжения контракта продавец может запретить потребителю любое дальнейшее использование цифрового контента или цифровой услуги, в частности закрыв потребителю доступ к цифровому контенту или цифровой услуге или отключив учетную запись потребителя, без ущерба действию [параграфа 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13#p101104) настоящей Статьи.**