---
title: "Директива N 2008/122/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2008/122/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-2008122es/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100163"></a>Статья 14

<a id="p100164"></a>Информирование потребителей и внесудебные способы защиты


1. <a id="p100165"></a>Государства-члены ЕС должны принимать надлежащие меры по информированию потребителей о национальном законодательстве, отражающем положения данной Директивы, и в случае необходимости поощрять информирование продавцами и владельцами кодексов потребителей о своих кодексах поведения.
<a id="p100166"></a>С целью содействия исполнению данной Директивы Европейская Комиссия поощряет разработку кодексов поведения на уровне Сообщества, в частности, профессиональными органами, организациями и ассоциациями в соответствии с законодательством Сообщества. Европейская Комиссия также поощряет информирование потребителей продавцами и их дочерними организациями о содержании таких кодексов, в том числе в случае необходимости посредством нанесения специальной маркировки.
2. <a id="p100167"></a>Государства-члены ЕС поощряют совершенствование или разработку достаточных и эффективных процедур урегулирования споров с потребителями в рамках данной Директивы посредством соблюдения претензионного порядка и применения внесудебных способов защиты, а также в случае необходимости поощряют информирование потребителей продавцами и их дочерними организациями о существовании таких процедур.