---
title: "Директива N 2006/123/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2006/123/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-2006123es/statya-27"
---

# Статья 27

### <a id="p100576"></a>Статья 27

<a id="p100577"></a>Разрешение споров


1. <a id="p100578"></a>Государства-члены принимают необходимые меры общего характера к тому, чтобы поставщики сообщали свои координаты, в частности, почтовый адрес, номер факса или электронный адрес, а также номер телефона, по которым получатели, в том числе проживающие в другом государстве-члене, могут непосредственно направлять им претензию или запрашивать у них информацию в отношении предоставляемой услуги. Поставщики сообщают свой юридический адрес, если последний не совпадает с их обычным адресом для корреспонденции.
<a id="p100579"></a>Государства-члены принимают необходимые меры общего характера к тому, чтобы поставщики отвечали на указанные в [первом абзаце](https://bukva.ai/docs/direktiva-2006123es/statya-27#p100578) претензии в кратчайшие сроки и прилагали максимум усилий в целях поиска удовлетворительного решения проблемы.
2. <a id="p100580"></a>Государства-члены принимают необходимые меры общего характера к тому, чтобы на поставщиков возлагалась обязанность доказывать соблюдение предусмотренных в настоящей Директиве обязанностей по информированию и доказывать точность информации.
3. <a id="p100581"></a>Когда для исполнения судебного решения необходима финансовая гарантия, государства-члены признают эквивалентные гарантии, предоставляемые со стороны кредитной организации или поставщика, учрежденных в другом государстве-члене. Эти кредитные организации должны получить разрешение на свою деятельность в одном из государств-членов согласно [Директиве](https://bukva.ai/docs/direktiva-200648es/statya-1) 2006/48/ЕС [<*>](https://bukva.ai/docs/direktiva-2006123es/statya-27#p100583), а эти страховщики должны получить разрешение на свою деятельность в одном из государств-членов, в зависимости от случая, согласно Первой директиве 73/239/ЕЭС Совета от 24 июля 1973 г. о координации законодательных, регламентарных и административных положений в отношении доступа к деятельности по прямому страхованию, отличному от страхования жизни, и ее осуществлению <**> либо согласно [Директиве](https://bukva.ai/docs/direktiva-200283es/statya-1) 2002/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 5 ноября 2002 г. о прямом страховании жизни [<***>](https://bukva.ai/docs/direktiva-2006123es/statya-27#p100585).

<a id="p100582"></a>

---

<a id="p100583"></a><*> См. пункт 18 преамбулы. - Прим. перев.
<a id="p100584"></a><**> JO L 228 du 16.08.1973, p. 3. Последние изменения в Директиву внесены Директивой 2005/68/ЕС Европейского парламента и Совета (JO L 323 du 09.12.2005, p. 1). - Прим. оригинала.
<a id="p100585"></a><***> JO L 345 du 19.12.2002, p. 1. Последние изменения в Директиву внесены Директивой 2005/68/ЕС. - Прим. оригинала.

4. <a id="p100586"></a>Государства-члены принимают необходимые меры общего характера к тому, чтобы поставщики, подчиняющиеся кодексу поведения, или входящие в состав профессиональной ассоциации или организации, которая предусматривает обращение к внесудебным средствам разрешения споров, информировали об этом поставщика и упоминали об этом в любом документе, содержащем детальное представление их услуг, указывая одновременно способы получения доступа к подробной информации о характеристиках и условиях использования подобных средств.