Статья 9Директива № 2005/29/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Для установления факта использования продавцом агрессии, принуждения, включая применение физической силы, и злоупотребления влиянием, необходимо учитывать следующее:

(a) время, место, характер и продолжительность;

(b) использование угроз, бранных слов или грубого обращения к потребителям;

(c) использование продавцом своих знаний о каком-либо несчастье или тяжелых жизненных обстоятельствах потребителя для понуждения его к совершению сделки относительно продукта;

(d) создание продавцом внедоговорных обременительных для потребителя условий, препятствующих осуществлению им своих прав по договору, в том числе права расторгнуть договор, заменить товар или приобрести товар у другого продавца;