---
title: "Директива N 2002/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2002/92/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200292es/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100164"></a>Статья 11

<a id="p100165"></a>Внесудебные разбирательства


1. <a id="p100166"></a>Государства-члены ЕС должны поощрять установление соответствующих и эффективных процедур по подаче и рассмотрению претензий для внесудебного урегулирования споров между страховыми посредниками и потребителями, используя, при необходимости, существующие органы.
2. <a id="p100167"></a>Государства-члены ЕС должны поощрять сотрудничество этих органов для разрешения трансграничных споров.