--- title: "Директива N 2002/65/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза" number: "2002/65/ЕС" issuer: "Европейский Союз" status: утратил силу canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-3" --- # Статья 3 ### Статья 3 Информация, которую потребитель должен получить
до заключения дистанционного договора 1. Заблаговременно до того, когда у потребителя возникнут обязательства по дистанционному договору или оферте, он должен получить следующую информацию: 1) сведения о поставщике: a) идентифицирующие поставщика и его основную деятельность, географический адрес местонахождения поставщика и любой иной географический адрес, имеющий значение для отношений между потребителем и поставщиком; b) идентифицирующие представителя поставщика, зарегистрированного на территории государства-члена, в котором постоянно проживает потребитель, и географический адрес, имеющий значение для отношений между потребителем и таким представителем (при наличии представителя); c) если потребитель ведет дела с каким-либо действующим в профессиональном качестве лицом, отличным от поставщика, - сведения, идентифицирующие такое лицо, его статус, в котором он выступает в отношениях с потребителем, и географический адрес, имеющий значение для отношений между потребителем и таким лицом; d) если поставщик зарегистрирован в торговом или аналогичном государственном реестре - сведения о торговом реестре, в котором зарегистрирован поставщик, и его регистрационный номер или другое средство идентификации в таком реестре; e) если деятельность поставщика осуществляется в разрешительном порядке - сведения о соответствующем надзорном органе; 2) сведения о финансовой услуге: a) описание основных характеристик финансовой услуги; b) общая цена, подлежащая уплате потребителем поставщику за финансовую услугу, включая все применимые комиссии, сборы и расходы, а также все налоги, уплачиваемые через поставщика, либо, если точная цена не может быть указана, основа для расчета цены, исходя из которой потребитель может проверить цену; c) уведомление о том, что финансовая услуга связана с инструментами, которым присущи особые риски, обусловленные их характерными особенностями или операциями, которые должны быть осуществлены, или цена которых зависит от колебаний конъюнктуры на финансовых рынках, неподконтрольных поставщику, а также уведомление о том, что показатели за прошлые периоды не могут быть использованы для определения будущих показателей; d) уведомление о вероятности существования иных налогов и/или расходов, которые не уплачиваются через поставщика и не взимаются им; e) пределы срока, в течение которой предоставленная информация остается действительной; f) порядок оплаты и исполнения обязательств; g) сведения о дополнительных расходах потребителя, связанных с использованием средства дистанционной коммуникации, если суммы таких расходов взимаются с потребителя; 3) дистанционный договор: a) наличие или отсутствие права отказа от исполнения договора, предусмотренного [статьей 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-6#p100135); в случае наличия такого права отказа - срок его действия и условия его осуществления, в том числе информация о сумме, которую потребитель может быть обязан уплатить в соответствии с [параграфом 1 статьи 7](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-7#p100169), а также последствия неосуществления такого права; b) минимальный срок действия дистанционного договора, если финансовые услуги будут оказываться постоянно или регулярно; c) сведения о возможности досрочного или одностороннего расторжения договора в соответствии с условиями дистанционного договора, в том числе сведения о санкциях, предусмотренных договором в таких случаях; d) практические указания по осуществлению права отказа от исполнения договора, с указанием, inter alia, адреса для направления уведомления об отказе от исполнения договора; e) Государство-член или государства-члены, чье законодательство используется поставщиком в качестве основы для установления отношений с потребителем до заключения дистанционного договора; f) сведения о положениях договора, регулирующих применимое к дистанционному договору право и/или компетентный суд; g) сведения о языке или языках, на которых изложены условия договора и предварительная информация, перечисленная в настоящей статье, а также сведения о языке или языках, на которых поставщик, с согласия потребителя, обязуется сообщать информацию в течение срока действия дистанционного договора; 4) Обжалование: a) сведения о том, возможен ли внесудебный механизм рассмотрения жалоб и удовлетворения требований, и если да, то описание порядка его использования; b) существование гарантийных фондов или иных возможностей компенсации, не подпадающих под действие Директивы 94/19/ЕС Европейского Парламента и Совета Европы от 30 мая 1994 г. о программах по защите банковских вкладов <*> и [Директивы](https://bukva.ai/docs/direktiva-979es/statya-1) 97/9/ЕС Европейского парламента и Совета Европы от 3 марта 1997 г. о схемах компенсирования средств инвесторов <**>. --- <*> ОЖ N L 135, 31.5.1994, стр. 5. <**> ОЖ N L 84, 26.3.1997, стр. 22. 2. Информация, предусмотренная в [параграфе 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-3#p100083), должна иметь четко выраженную коммерческую направленность и должна быть предоставлена в ясной форме любым способом, уместным с учетом используемого средства дистанционной коммуникации. Данная информация должна учитывать принципы добросовестности, применимые к коммерческим сделкам, и принципы защиты лиц, неспособных, в соответствии с законодательством государств-членов, давать свое согласие, например, несовершеннолетних. 3. В случае устного обмена информацией по телефону потребителю должна быть предоставлена следующая информация: a) в начале разговора с потребителем - данные, идентифицирующие поставщика, и коммерческая цель вызова по инициативе поставщика; b) в случае явно выраженного согласия потребителя на продолжение разговора должна быть сообщено следующее: - информация, идентифицирующая лицо, которое ведет разговор с потребителем, и характер отношений этого лица с поставщиком, - описание основных характеристик финансовой услуги, - общая цена, подлежащая уплате потребителем поставщику за финансовую услугу, включая все применимые комиссии, сборы и расходы, а также все налоги, уплачиваемые через поставщика, либо, если точная цена не может быть указана, основу для расчета цены, исходя из которого, потребитель может проверить цену, - уведомление о вероятности существования иных налогов и/или издержек, которые не уплачиваются через поставщика и не взимаются им, - наличие или отсутствие права отказа от исполнения договора, предусмотренного [статьей 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-6#p100135); в случае наличия такого права отказа - срок его действия и условия его осуществления, в том числе информация о сумме, которую потребитель может быть обязан уплатить в соответствии с [параграфом 1 статьи 7](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-7#p100169); Поставщик обязан информировать потребителя о том, что дополнительная информация может быть предоставлена по запросу, и разъяснить характер такой информации. В любом случае поставщик обязан предоставить полную информацию при выполнении им своих обязательств в соответствии со [статьей 5](https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-5#p100130). 4. Информация о договорных обязательствах, которая должна быть доведена до сведения потребителя в преддоговорную стадию отношений, должна соответствовать договорным обязательствам, определенным правом, установленным в качестве применимого к дистанционному договору, если бы таковой был заключен.