---
title: "Директива N 2002/65/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2002/65/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200265es/statya-14"
---

# Статья 14

### <a id="p100213"></a>Статья 14

<a id="p100214"></a>Внесудебное удовлетворение требований


1. <a id="p100215"></a>Государства-члены устанавливают и развивают адекватные и эффективные процедуры внесудебного рассмотрения жалоб и удовлетворения требований потребителей в отношении дистанционных финансовых услуг.
2. <a id="p100216"></a>Государства-члены должны поощрять государственные или частные учреждения, созданные для внесудебного разрешения споров, для сотрудничества в разрешении споров с участием сторон, находящихся в разных государствах.