---
title: "Директива N 2002/22/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2002/22/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-22"
---
# Статья 22
### Статья 22
Качество услуг
1. Государства-члены ЕС обеспечивают возможность национальных регулирующих органов, после учета позиций заинтересованных сторон, налагать на организации, предоставляющие доступ к сетям электронной связи общего пользования и/или предоставляющие общедоступные услуги электронной связи, обязательства по предоставлению конечным пользователям сравнимой, достоверной и актуальной информации о качестве услуг и мерах по обеспечению доступа к услугам связи пользователей с ограниченными возможностями на том же уровне, каким пользуются другие конечные пользователи. Информация до ее опубликования также предоставляется национальным регулирующим органам по их требованию.
2. Национальные регулирующие органы вправе определять, inter alia, подлежащие оценке показатели качества услуг, содержание, форму и характер подлежащей опубликованию информации, включая возможные механизмы сертификации качества, в целях обеспечения доступа конечных пользователей, в том числе пользователей с ограниченными возможностями, к исчерпывающей, сравнимой, достоверной и понятной для них информации. В необходимых случаях могут применяться показатели качества, значения и способы их определения, установленные в [Приложении III](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-40#p100420).
3. В целях предотвращения снижения качества услуг и скорости передачи данных Государства-члены ЕС обеспечивают возможность установления национальными регулирующими органами минимальных требований к качеству услуг организации или организаций, предоставляющих доступ к сети связи общего пользования.
Национальные регулирующие органы должны предоставить Европейской Комиссии предлагаемые требования и направления деятельности заблаговременно до установления самих требований вместе с перечнем оснований их установления. Эта информация должна быть также предоставлена Органу Европейских Инспекторов в области электронных коммуникаций (BEREC). Рассмотрев представленную информацию, Европейская Комиссия вправе внести соответствующие замечания или рекомендации, в частности, чтобы предлагаемые требования не оказали негативного влияния на функционирование внутреннего рынка. Национальные регулирующие органы должны обращать особое внимание на замечания или рекомендации Европейской Комиссии при принятии решений.