---
title: "Директива N 2002/22/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2002/22/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100154"></a>Статья 11

<a id="p100155"></a>Качество услуг, предоставляемых назначенными организациями


1. <a id="p100156"></a>Национальные регулирующие органы обеспечивают, чтобы все назначенные организации, выполняющие обязательства согласно [Статьям 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-4#p100113), [5](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-5#p100118), [6](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-6#p100127), [7](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-7#p100132) и [9(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-9#p100145), публиковали достоверную и актуальную информацию о своей деятельности по оказанию универсальных услуг, основанную на показателях качества услуг, их значениях и способах определения, установленных в [Приложении III](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-40#p100420). Опубликованная информация также представляется национальным регулирующим органам.
2. <a id="p100157"></a>Национальные регулирующие органы могут определять, inter alia, дополнительные элементы качества стандартов обслуживания, если были разработаны соответствующие показатели, для оценки деятельности организаций по предоставлению услуг конечным пользователям и пользователям с ограниченными возможностями. Национальные регулирующие органы обеспечивают публикацию информации о деятельности организаций также по соответствующим показателям и предоставление ее национальным регулирующим органам.
3. <a id="p100158"></a>Национальные регулирующие органы могут дополнительно оговаривать содержание, форму и характер информации, которая должна быть опубликована, в целях обеспечения наличия доступа конечных пользователей к исчерпывающей, сравнимой и понятной для них информации.
4. <a id="p100159"></a>Национальные регулирующие органы могут устанавливать показатели эффективности деятельности организаций, выполняющих обязательства по предоставлению универсальных услуг. Устанавливая такие показатели, национальные регулирующие органы должны учитывать позиции заинтересованных сторон, в частности, указанные в [Статье 33](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-33#p100331).
5. <a id="p100160"></a>Государства-члены ЕС обеспечивают возможность контроля со стороны национальных регулирующих органов за соблюдением назначенными организациями указанных показателей.
6. <a id="p100161"></a>Длительное невыполнение организацией показателей эффективности может привести к применению специальных мер в соответствии с [Директивой](https://bukva.ai/docs/direktiva-200220es/statya-1) 2002/20/ЕС Европейского Парламента и Совета ЕС от 7 марта 2002 г. об авторизации сетей и услуг электронных коммуникаций (Директива об авторизации) [<*>](https://bukva.ai/docs/direktiva-200222es/statya-11#p100163). Национальные регулирующие органы могут давать указания о проведении независимых аудиторских проверок или иных подобных проверок данных о деятельности, оплату которых производит соответствующая организация, с целью обеспечения точности и сопоставимости данных, предоставляемых организациями, выполняющими обязательства по предоставлению универсальных услуг.

<a id="p100162"></a>

---

<a id="p100163"></a><*> См. страницу 21 настоящего Официального журнала.