---
title: "Директива 2000/31/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "2000/31/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-200031es/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100246"></a>Статья 11

<a id="p100247"></a>Размещение заказа


1. <a id="p100248"></a>Государства-члены ЕС должны гарантировать (за исключением случаев обратной договоренности со сторонами, не являющимися потребителями), что в случаях, когда получатель услуг размещает свой заказ через технологические средства коммуникации, должны соблюдаться следующие принципы:
- <a id="p100249"></a>поставщик услуг должен подтвердить получение заказа получателя посредством электронной коммуникации без чрезмерной задержки,
- <a id="p100250"></a>заказ и подтверждение получения считаются полученными, когда они доступны тем сторонам, которым они адресованы.
2. <a id="p100251"></a>Государства-члены ЕС должны гарантировать (за исключением случаев обратной договоренности со сторонами, не являющимися потребителями), что поставщик услуг предоставляет получателю доступ к эффективным техническим средствам, позволяющим ему до размещения заказа определить и исправить сделанные ошибки.
3. <a id="p100252"></a>Первый абзац [параграфа 1](https://bukva.ai/docs/direktiva-200031es/statya-11#p100248) и [параграф 2](https://bukva.ai/docs/direktiva-200031es/statya-11#p100251) не должны применяться к контрактам, заключенным посредством обмена электронной почтой или посредством эквивалентной индивидуальной коммуникации.