---
title: "Без названия"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/bez-nazvaniya-35"
---

## Без названия

# Документ 377

> [!NOTE]
> ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ АКТОВ

```mermaid
flowchart LR
  n0["ГОСТ Р 50681-94"]:::rst
  click n0 "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-50681-94" "ГОСТ Р 50681-94. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг (принят и введен в действие Постановлением Гос"
  n1["ГОСТ 28681.1-95"]:::rst
  click n1 "https://bukva.ai/docs/gost-28681-1-95" "ГОСТ 28681.1-95. Межгосударственный стандарт. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг (введен в действие Постановлением Госстандарта России от 12.03.1"
  n2["ГОСТ Р 50681-2010"]:::doc
  n1 --> n2
  n0 --> n2
classDef rst fill:#FFEBEB,stroke:#8B0000,color:#000;
classDef doc fill:#EBFFEB,stroke:#006400,color:#000;
classDef notEnt fill:#FFFFEB,stroke:#FF8C00,color:#000;
```


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Утвержден и введен в действие<br>
Приказом Федерального<br>
агентства по техническому<br>
регулированию и метрологии

</div>

от 30 ноября 2010 г. N 580-ст

<a id="p100002"></a>**НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100003"></a>**ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ**

<a id="p100004"></a>**ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ**

<a id="p100005"></a>Tourist services. Projection of tourist services

<div align="right">

<a id="p100006"></a>**ГОСТ Р 50681-2010**

<a id="p100007"></a>Группа Т50

</div>


<a id="p100008"></a>**ОКС 03.080.30**

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Дата введения<br>
1 июля 2011 года

</div>



### <a id="p100010"></a>Предисловие


<a id="p100011"></a>Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов в Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".


### <a id="p100012"></a>Сведения о стандарте


1. <a id="p100013"></a>Разработан Некоммерческим партнерством "Национальный центр независимой экспертизы", Департаментом туристской деятельности и международного сотрудничества Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации при участии ОАО "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС").
2. <a id="p100014"></a>Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения".
3. <a id="p100015"></a>Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. N 580-ст.
4. <a id="p100016"></a>Взамен ГОСТ Р 50681-94.

<a id="p100017"></a>Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.


### 1. <a id="p100018"></a>Область применения


<a id="p100019"></a>Настоящий стандарт устанавливает порядок и правила проектирования туристских услуг, в том числе входящих в туристский продукт.
<a id="p100020"></a>Настоящий стандарт применяется юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги и/или услуги по разработке технических документов в сфере туризма.


### 2. <a id="p100021"></a>Нормативные ссылки


<a id="p100022"></a>В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
<a id="p100023"></a>ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
<a id="p100024"></a>ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения
<a id="p100025"></a>ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования
<a id="p100026"></a>ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
<a id="p100027"></a>ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
<a id="p100028"></a>ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
<a id="p100029"></a>*Примечание.* При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.


### 3. <a id="p100030"></a>Термины и определения


<a id="p100031"></a>В настоящем стандарте применены термины и определения в значениях, установленных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" [1], ГОСТ Р 50644, ГОСТ Р 50646, ГОСТ Р 53522, а также следующие термины с соответствующими определениями:
<a id="p100032"></a>3.1. проектирование туристских услуг (туристского продукта): Подготовка и разработка технических и технологических документов на туристские услуги/туристский продукт в соответствии с программой обслуживания туристов и условиями путешествия.
<a id="p100033"></a>3.2. комитмент: Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения с полной или частичной предоплатой на определенный период времени (сезон).
<a id="p100034"></a>3.3. метод обслуживания туристов/экскурсантов: Способ реализации туристских услуг, организационных и технологических мероприятий, осуществляемых в процессе обслуживания туристов.
<a id="p100035"></a>3.4. модель туристской услуги: Набор требований, предъявляемых к туристской услуге и согласованных с туристом/заказчиком туристского продукта, и учитывающих возможности туроператора и соисполнителей услуг.
<a id="p100036"></a>3.5. "портфель экскурсовода": Условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и др.), используемых экскурсоводом в ходе проведения экскурсии.
<a id="p100037"></a>3.6. программа обслуживания туристов: Перечень предоставляемых услуг, посещаемых объектов показа и досуговых мероприятий, сформированный в определенной последовательности, с указанием времени, места и условий обслуживания.
<a id="p100038"></a>3.7. технические условия (в туризме): Документ, устанавливающий технические, проектные и другие характеристики туристских услуг и процессов их оказания.
<a id="p100039"></a>3.8. технологическая инструкция в туризме: Документ, устанавливающий порядок и правила выполнения отдельных операций при оказании конкретных туристских услуг.
<a id="p100040"></a>3.9. технология процессов оказания туристских услуг: Комплекс составленных в определенной последовательности технологических операций, выполняемых во время предоставления туристских услуг.
<a id="p100041"></a>3.10. технологическая карта туристского путешествия: Документ, отражающий содержание программы, описание последовательности выполнения операций и условий обслуживания туристов во время осуществления путешествия по конкретному маршруту.
<a id="p100042"></a>3.11. технологическая карта экскурсии: Документ, устанавливающий логическую последовательность осмотра объектов на маршруте в соответствии с определенной тематикой. Технологическая карта содержит пространственно-временные характеристики отдельных этапов экскурсии: продолжительность, протяженность, месторасположение остановок, точек обзора и пр.
<a id="p100043"></a>3.12. туристский маршрут (трасса туристского похода): маршрут следования туристов (экскурсантов), разработанный в соответствии с требованиями безопасности и включающий посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов и т.п. в культурно-познавательных, оздоровительных, спортивных и других целях.
<a id="p100044"></a>3.13. соисполнители туристских услуг: Организации и предприятия туристской индустрии, а также частные предприниматели, оказывающие отдельные услуги (средства размещения, предприятия питания, транспортные предприятия, выставочные комплексы, музеи и т.п.), по договорам, заключаемым с туроператорскими компаниями при формировании туристского продукта.
<a id="p100045"></a>3.14. стандарты работы персонала: Документы, разработанные для каждой категории работников туристской организации и содержащие описание технологических процессов оказания услуг, а также основные требования к квалификации, внешнему виду, правилам поведения в процессе оказания туристских услуг.
<a id="p100046"></a>3.15. элотмент: Условия приобретения туроператором блоков мест/номеров в средствах размещения, предусматривающие бронирование определенного количества мест/номеров и оплату за конкретный период проживания определенной группы туристов.


### 4. <a id="p100047"></a>Основные положения


<a id="p100048"></a>4.1. Проектирование туристских услуг осуществляется туроператором или организацией, предоставляющей услуги по проектированию туристских услуг, а также саморегулируемой или общественной организацией, осуществляющей деятельность в сфере туризма, в целях определения основных параметров и характеристик новых туристских продуктов.
<a id="p100049"></a>4.2. Проектирование туристских услуг осуществляется в соответствии с техническим заданием, разрабатываемым туроператором с учетом следующих основных факторов:
- <a id="p100050"></a>конъюнктуры рынка туристских услуг;
- <a id="p100051"></a>запросов (требований) туристов/заказчиков туристского продукта (услуги);
- <a id="p100052"></a>состояния и структуры объектов туристской индустрии;
- <a id="p100053"></a>межрегионального кластерного подхода;
- <a id="p100054"></a>результатов маркетинговых исследований;
- <a id="p100055"></a>обеспечения безопасности туристских услуг;
- <a id="p100056"></a>защиты прав потребителей туристских услуг;
- <a id="p100057"></a>предоставления потребителям туристских услуг возможности компетентного выбора;
- <a id="p100058"></a>соблюдения экологических и санитарно-эпидемиологических требований;
- <a id="p100059"></a>наличия договоров на оказание туристских услуг с соисполнителями.
<a id="p100060"></a>4.3. Порядок и основные параметры технического задания на проектирование туристского продукта/услуги утверждаются руководителем туроператорской компании/организации-соисполнителя туристской услуги.
<a id="p100061"></a>4.4. Формирование туристского продукта осуществляется в соответствии с техническими и технологическими требованиями.

#### <a id="p100062"></a>4.5 К техническим требованиям в туристской индустрии относятся:

- <a id="p100063"></a>требования к документам, в том числе картам и схемам маршрутов путешествий, паспортам трасс туристских походов, схемам трасс маршрутов и т.п.;
- <a id="p100064"></a>требования, учитывающие инженерные, геологические, геодезические, почвенные и гидрологические характеристики территории;
- <a id="p100065"></a>регламенты использования технических средств, в том числе: паспорта объектов туристской индустрии, инструкции о правилах использования оборудования, туристского снаряжения, других технических изделий, чертежи, рисунки и т.д.
<a id="p100066"></a>4.5.1. Технические требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, охраны окружающей среды, минимизацию рисков для потребителей туристских услуг, устанавливаются в соответствии с законодательством, а также по ГОСТ Р 50644 и ГОСТ Р 50690.

#### <a id="p100067"></a>4.6 К технологическим требованиям в туристской индустрии относятся:

- <a id="p100068"></a>требования, установленные в технологических картах процессов оказания туристских услуг (туристских маршрутов, экскурсий и пр.);
- <a id="p100069"></a>требования, предусмотренные в технологических инструкциях;
- <a id="p100070"></a>требования, предусмотренные национальными стандартами, отраслевыми технологическими нормами;
- <a id="p100071"></a>квалификационные требования, содержащиеся в должностных инструкциях, стандартах работы персонала и др.


### 5. <a id="p100072"></a>Основные этапы проектирования туристских услуг



#### <a id="p100073"></a>5.1 Проектирование туристских услуг осуществляется в несколько этапов:

- <a id="p100074"></a>составление моделей туристских услуг;
- <a id="p100075"></a>разработка технических требований и нормируемых характеристик услуг;
- <a id="p100076"></a>установление технологических требований и определение технологии процесса оказания туристских услуг;
- <a id="p100077"></a>определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг;
- <a id="p100078"></a>утверждение документов на проектируемые туристские услуги.

#### <a id="p100079"></a>5.2 При составлении модели туристской услуги используют ГОСТ Р 53522 и учитывают следующие факторы:

- <a id="p100080"></a>вид туристской услуги;
- <a id="p100081"></a>основную направленность/назначение туристской услуги (оздоровление, осмотр природных достопримечательностей, посещение объектов историко-культурного наследия и др.);
- <a id="p100082"></a>маршрут путешествия (путь следования, пункты отправления и прибытия, перечень пунктов ночевок, стоянок и т.п.);
- <a id="p100083"></a>перечень соисполнителей (поставщиков услуг по размещению туристов, организации питания и перевозок);
- <a id="p100084"></a>метод обслуживания туристов;
- <a id="p100085"></a>перечень организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих дополнительные услуги (организация досуга, консалтинговые, информационные и другие услуги).
<a id="p100086"></a>5.3. Установление нормируемых характеристик/показателей для каждой туристской услуги осуществляют в зависимости от ее вида и назначения. Для каждой характеристики/показателя услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения.

##### <a id="p100087"></a>5.3.1 Основными требованиями к туристским услугам и условиям обслуживания туристов являются:

- <a id="p100088"></a>соответствие назначению;
- <a id="p100089"></a>безопасность;
- <a id="p100090"></a>точность и своевременность исполнения;
- <a id="p100091"></a>эргономичность;
- <a id="p100092"></a>комфортность;
- <a id="p100093"></a>эстетичность;
- <a id="p100094"></a>информативность;
- <a id="p100095"></a>доступность.
<a id="p100096"></a>Характеристики туристских услуг, указанные в проектных документах, должны соответствовать требованиям национальных стандартов.

##### <a id="p100097"></a>5.3.2 Дополнительными требованиями к процессам оказания услуг являются:

- <a id="p100098"></a>категория, тип, количество и пропускная способность объектов туристской индустрии (средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей и др.), используемое снаряжение и оборудование;
- <a id="p100099"></a>количество и компетентность необходимого персонала, обслуживающего туристов на каждом этапе оказания услуги, и необходимый уровень профессиональной подготовки;
- <a id="p100100"></a>обязательства исполнителей и соисполнителей туристских услуг по надлежащему их оказанию в соответствии с заключенными договорами, включая условия возмещения ущерба.
<a id="p100101"></a>5.4. Установление технических и технологических требований при проектировании туристских услуг осуществляется для процессов формирования, продвижения и реализации туристского продукта.
<a id="p100102"></a>5.4.1. Результатом данного этапа проектирования являются проекты технических условий, технологических инструкций, технологических карт, стандартов работы персонала и других документов.
<a id="p100103"></a>5.5. Определение методов контроля качества проектируемых туристских услуг проводят по показателям в соответствии с ГОСТ Р 52113. В документах, регламентирующих проведение контроля качества, устанавливаются методы и формы проведения контроля на соответствие запроектированным характеристикам.
<a id="p100104"></a>5.6. Анализ разработанных проектов документов на туристские услуги проводится специалистами - представителями соответствующих функциональных подразделений туристской организации, в том числе с привлечением независимых экспертов.

##### <a id="p100105"></a>5.6.1 Анализ проводится с целью подтверждения:

- <a id="p100106"></a>соответствия установленных характеристик проектируемой услуги требованиям безопасности для жизни и здоровья туристов, а также охраны окружающей среды;
- <a id="p100107"></a>соответствия требований к процессам обслуживания туристов запроектированным характеристикам услуг;
- <a id="p100108"></a>эффективности методов контроля качества туристских услуг и объективности оценки их характеристик.
<a id="p100109"></a>5.6.2. Анализ проектов документов направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий и может быть осуществлен методом верификации (инспекционное обследование маршрута, ознакомительный тур и др.).
<a id="p100110"></a>5.6.3. Результатом анализа проектов документов является уточнение содержания технических документов на проектируемые туристские услуги.
<a id="p100111"></a>5.7. Утверждение проектных документов на туристские услуги осуществляется руководителем туристской организации. В случае проектирования услуги по заявке заказчика технические документы на проектируемые туристские услуги согласовываются с заказчиком.
<a id="p100112"></a>Внесенные в проектные документы изменения и дополнения утверждаются руководителем туристской организации и согласовываются с заказчиком, если проектирование проведено по его заявке.


### 6. <a id="p100113"></a>Особенности проектирования отдельных видов туристских услуг


<a id="p100114"></a>6.1. Проектирование туристских услуг предусматривает разработку программы обслуживания туристов или программы путешествий, включающую:
- <a id="p100115"></a>разработку маршрута путешествия;
- <a id="p100116"></a>формирование списка соисполнителей туристских услуг, включая средства размещения, предприятия питания, транспортные компании и организации, оказывающие дополнительные услуги (экскурсионные организации, экскурсоводы-предприниматели, спортивные сооружения, театры, музеи и др.):
- <a id="p100117"></a>установление периода времени/продолжительности отдельных услуг исполнителем;
- <a id="p100118"></a>формирование перечня экскурсий с указанием посещаемых объектов;
- <a id="p100119"></a>разработку перечня туристских походов, прогулок, комплекса услуг по организации досуга;
- <a id="p100120"></a>определение продолжительности пребывания туристов в каждом пункте маршрута;
- <a id="p100121"></a>установление минимального и максимального количества туристов, участвующих в путешествии (численность группы);
- <a id="p100122"></a>определение видов и количества транспортных средств, используемых для перевозки туристов;
- <a id="p100123"></a>определение потребности в экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках, инструкторах-проводниках, сопровождающих лицах и в другом обслуживающем персонале с необходимым уровнем подготовки и квалификации;
- <a id="p100124"></a>разработку форм и видов рекламных, информационных и картографических материалов, описаний путешествия, памятки и др.
<a id="p100125"></a>6.2. При проектировании услуг по организации выездного туризма дополнительно составляется перечень соисполнителей - зарубежных туроператоров с указанием их возможностей по приему и обслуживанию российских туристов.
<a id="p100126"></a>6.3. Туроператор при формировании туристского продукта самостоятельно определяет схему сотрудничества с организациями, предоставляющими отдельные туристские услуги. Примеры схем приведены в таблице 1.

<div align="right">

<a id="p100127"></a>Таблица 1

</div>


<div align="center">

<a id="p100128"></a>Схемы взаимодействия с организациями, предоставляющими<br>
отдельные туристские услуги

</div>



| <a id="p100129"></a>Соисполнитель (поставщик туристских услуг) | <a id="p100292"></a>Возможные схемы взаимодействия |
| --- | --- |
| <a id="p100130"></a>Авиакомпании | <a id="p100293"></a><a id="p100294"></a><a id="p100295"></a><a id="p100296"></a>1 Реализация билетов на регулярные рейсы.<br>2 Организация чартерного рейса.<br>3 Организация чартерных программ.<br>4 Участие в чартерных программах. |
| <a id="p100131"></a>Гостиницы и другие средства размещения | <a id="p100297"></a><a id="p100298"></a><a id="p100299"></a><a id="p100300"></a><a id="p100301"></a><a id="p100302"></a><a id="p100303"></a>1 Аренда средства размещения.<br>2 Приобретение (покупка) блока мест на условиях комитмента.<br>3 Приобретение (покупка) блока мест на условиях элотмента.<br>4 Безотзывное бронирование.<br>5 Приоритетное бронирование.<br>6 Сотрудничество на условиях повышенной комиссии.<br>7 Сотрудничество на условиях стандартной комиссии по разовым заявкам. |
| <a id="p100132"></a>Предприятия (компании) железнодорожного транспорта | <a id="p100304"></a><a id="p100305"></a><a id="p100306"></a>1 Реализация железнодорожных билетов.<br>2 Формирование туристских поездов.<br>3 Формирование прицепных вагонов. |
| <a id="p100133"></a>Предприятия, осуществляющие морские и речные перевозки | <a id="p100307"></a>Фрахт водного судна |
| <a id="p100134"></a>Автотранспортные предприятия (компании) | <a id="p100308"></a>Аренда автобуса (автомобиля) |
| <a id="p100135"></a>Экскурсионные организации (бюро и др.) | <a id="p100309"></a><a id="p100310"></a>1 Организация индивидуальных/групповых экскурсий.<br>2 Организация экскурсий на собственном транспорте или транспорте экскурсионной организации |



#### <a id="p100136"></a>6.4 Результатом проектирования туристских услуг являются следующие документы:

- <a id="p100137"></a>карта (схема) туристского маршрута с указанием пунктов остановок, ночевок, средств размещения, предприятий питания; перечня экскурсий, продолжительности путешествия и др.;
- <a id="p100138"></a>технологическая карта туристского путешествия (см. Приложение А);
- <a id="p100139"></a>информационный листок к туристской путевке (см. Приложение Б);
- <a id="p100140"></a>листок с дополнительной информацией;
- <a id="p100141"></a>перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающих оказание туристских услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
- <a id="p100142"></a>стандарты работы персонала.
<a id="p100143"></a>Содержание информационного листка к туристской путевке должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 53997.
<a id="p100144"></a>6.5. Проектирование услуг по организации туристских походов (маршруты повышенной опасности) предусматривает следующие этапы:
- <a id="p100145"></a>проведение инспекционного обследования маршрута туристского похода;
- <a id="p100146"></a>подготовку проектов оборудования туристских приютов и стоянок на трассе туристского похода;
- <a id="p100147"></a>расчет необходимого количества туристского инвентаря, снаряжения и транспортных средств;
- <a id="p100148"></a>определение потребности в инструкторах-проводниках, сопровождающих, другом обслуживающем персонале и организацию их подготовки;
- <a id="p100149"></a>подготовку рекламно-информационных материалов с описанием трассы похода;
- <a id="p100150"></a>определение и обеспечение мер по обеспечению безопасности туристов на маршруте, включая обязательную регистрацию в службах МЧС при выходе на маршрут.
<a id="p100151"></a>6.5.1. Разработка трасс туристских походов (маршрутов повышенной опасности) должна осуществляться на территориях с благоприятными природными условиями, отвечающими экологическим и санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям, установленным законодательством, а также учитывать реальные возможности для развития конкретного вида туризма на данной территории.
<a id="p100152"></a>6.5.2. Документальной основой проектирования услуги "туристский поход" (маршрута повышенной опасности) является отчет о проведении инспекционного обследования маршрута туристского похода. Примерная структура и основное содержание отчета приведены в Приложении В.

##### <a id="p100153"></a>6.5.3 Результатом проектирования услуги "Туристский поход" (маршрута повышенной опасности) являются:

- <a id="p100154"></a>паспорт трассы туристского похода (см. Приложение Г);
- <a id="p100155"></a>информационные материалы (памятки и др.);
- <a id="p100156"></a>инструкции для туристов (о правилах пользования снаряжением и правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);
- <a id="p100157"></a>перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающих оказание услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
- <a id="p100158"></a>инструкции для персонала;
- <a id="p100159"></a>стандарты работы персонала;
- <a id="p100160"></a>порядок регистрации в службах МЧС при выходе на маршрут.

#### <a id="p100161"></a>6.6 Проектирование экскурсионных услуг предусматривает определение:

- <a id="p100162"></a>тематической направленности экскурсий;
- <a id="p100163"></a>объектов осмотра;
- <a id="p100164"></a>продолжительности экскурсий;
- <a id="p100165"></a>объема и качества предоставляемой информации;
- <a id="p100166"></a>способа перемещения по маршруту экскурсии.

##### <a id="p100167"></a>6.6.1 Результатом проектирования услуги "Экскурсия" являются следующие технологические документы:

- <a id="p100168"></a>технологические карты экскурсии (см. Приложение Д);
- <a id="p100169"></a>контрольный текст экскурсии;
- <a id="p100170"></a>материалы "портфеля экскурсовода";
- <a id="p100171"></a>схема трассы маршрута транспортной экскурсии (см. Приложение Е);
- <a id="p100172"></a>перечень основного и вспомогательного персонала (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающего оказание экскурсионных услуг, с указанием требований к образованию, квалификации и профессиональной подготовке;
- <a id="p100173"></a>инструкции для экскурсантов (о правилах пользования снаряжением, правилах поведения в обычных и чрезвычайных ситуациях);
- <a id="p100174"></a>инструкции для персонала;
- <a id="p100175"></a>стандарты работы персонала;
- <a id="p100176"></a>дополнительная информация.
<a id="p100177"></a>6.6.2. Контрольный текст экскурсии - это технологический документ, включающий научное, актуализированное содержание информации, предоставляемой экскурсантам. На основе контрольного текста экскурсовод составляет индивидуальный текст, отображающий особенности и возможности экскурсовода и отвечающий интересам конкретных экскурсантов.





<div align="right">

<a id="p100178"></a>Приложение А<br>
(рекомендуемое)

</div>


<div align="center">

<a id="p100179"></a>**ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ**<br>
**ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ**

</div>


<a id="p100180"></a>                                                                  УТВЕРЖДАЮ
<a id="p100181"></a>                                        Руководитель туристской организации
                                                          инициалы, фамилия
                                                     личная подпись, печать

<a id="p100182"></a>                           ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
                    ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ на _____ 20 __ г.

<a id="p100183"></a>    Маршрут путешествия____________________________________________________
                                   наименование и вид маршрута
<a id="p100184"></a>    Протяженность маршрута (км)____________________________________________
<a id="p100185"></a>    Продолжительность путешествия (суток)__________________________________
<a id="p100186"></a>    Число туристов в группе (рекомендуемое)________________________________
<a id="p100187"></a>    Стоимость (ориентировочная)____________________________________________
<a id="p100188"></a>    Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту______________


| <a id="p100189"></a>Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него | <a id="p100311"></a>Наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения и условия размещения | <a id="p100312"></a>Запланированные туристские и экскурсионные услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских походов и т.п. | <a id="p100313"></a>Перевозка туристов | <a id="p100314"></a>Другие услуги |
| --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |


<a id="p100190"></a>     Визовая  поддержка  и  оформление  въездных  и  выездных   документов
 (перечень организаций, осуществляющих помощь в оформлении документов):____
___________________________________________________________________________

<a id="p100191"></a>     Размещение туристов осуществляется следующими  средствами  размещения
 (перечислить   наименования,   месторасположение,   категорию    средства
 размещения и номеров  в  соответствии  и  другие  особенности  на  каждом
 этапе):___________________________________________________________________
<a id="p100192"></a>     Перевозки  осуществляются  предприятиями  (перечислить   наименования
 предприятий, месторасположение, вид  перевозки  на  каждом  этапе,  класс
 обслуживания):____________________________________________________________
<a id="p100193"></a>     Питание   туристов    осуществляется    предприятиями    (перечислить
 наименования,  типы  предприятий  питания,  месторасположение,  формы   и
 методы обслуживания туристов):____________________________________________
<a id="p100194"></a>     Экскурсионные  услуги  (перечислить  наименования   организаций   или
 индивидуальных предпринимателей, виды  экскурсий,  тематику  экскурсий  в
 каждом пункте по маршруту):_______________________________________________
<a id="p100195"></a>     Услуги по организации досуга туристов и другие дополнительные  услуги
 (перечислить наименования предприятий, месторасположение, виды  услуг  на
 каждом этапе, категорию объектов туристской индустрии):___________________
<a id="p100196"></a>     Подписи руководителей и печати предприятий, обслуживающих маршрут_____
<a id="p100197"></a>     Краткое описание путешествия (повторяется в информационном  листке  к
 туристской путевке):





<div align="right">

<a id="p100198"></a>Приложение Б

</div>

(рекомендуемое)

<div align="center">

<a id="p100199"></a>**ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ**

</div>


1. <a id="p100200"></a>Информация о возрастных ограничениях, обслуживании туристов с детьми, семейных маршрутах, ограничениях и рекомендациях для туристов с ограниченными физическими возможностями.
2. <a id="p100201"></a>Специальная информация для туристских путешествий в соответствии с видом путешествия.
3. <a id="p100202"></a>Прочая информация и рекомендации.
<a id="p100203"></a>*Примечание.* Целесообразно отмечать, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется.





<div align="right">

<a id="p100204"></a>Приложение В<br>
(рекомендуемое)

</div>


<div align="center">

<a id="p100205"></a>**ПРИМЕРНАЯ СТРУКТУРА И ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ**<br>
**ОТЧЕТА О ПРОВЕДЕНИИ ИНСПЕКЦИОННОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ**<br>
**МАРШРУТА ТУРИСТСКОГО ПОХОДА**

</div>


<a id="p100206"></a>Текст отчета может содержать следующие разделы:
1. <a id="p100207"></a>Справочные сведения о районе похода: особенности района похода определяют тактические и технические решения при подготовке и проведении похода.
2. <a id="p100208"></a>Сведения о походе: содержат подробные данные о маршруте похода, его протяженности и продолжительности, перечень его отдельных этапов с различными способами передвижения.
3. <a id="p100209"></a>Организация похода, в т.ч. обоснование выбора данного маршрута.
4. <a id="p100210"></a>График движения и техническое описание похода, включая описание мер по обеспечению безопасности, возможным экстремальным ситуациям, способам ориентирования в условиях ограниченной видимости и т.п.
5. <a id="p100211"></a>Итоги похода, выводы и рекомендации с описанием наиболее характерных особенностей района и похода.
6. <a id="p100212"></a>Перечень использованных материалов, литературы, туристских отчетов и других источников информации при подготовке похода и составлении отчета.
7. <a id="p100213"></a>Приложения:
- <a id="p100214"></a>списки личного и группового снаряжения, рекомендации по комплектованию снаряжения и инвентаря;
- <a id="p100215"></a>рацион питания в походе, информация о возможном пополнении продуктов в пути;
- <a id="p100216"></a>масса продуктов и снаряжения на группу и на одного участника похода;
- <a id="p100217"></a>смета расходов на поход;
- <a id="p100218"></a>расписание работы транспорта, узлов связи, расположение пунктов медицинской помощи;
- <a id="p100219"></a>фотографии (зарисовки) к отчету, характеризующие сложные участки маршрута похода, природу и достопримечательности района;
- <a id="p100220"></a>обзорная карта района похода с нанесенным на ней маршрутом, его запасными вариантами, обозначенными направлениями движения, местами ночлегов, предприятиями и ориентирами, местами съемок основных фотографий. Карту дополняют эскизами наиболее сложных участков похода с указанием путей их преодоления.





<div align="right">

<a id="p100221"></a>Приложение Г<br>
(рекомендуемое)

</div>


<a id="p100222"></a>**ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ ПАСПОРТА ТРАССЫ ТУРИСТСКОГО ПОХОДА**

<div align="center">

<a id="p100223"></a>                       ПАСПОРТ ТРАССЫ ТУРИСТСКОГО ПОХОДА

</div>


 1. <a id="p100224"></a>Наименование туристской организации ___________________________________
<a id="p100225"></a> Вид туризма ________________________, трасса похода ______________________
 __________________________________________________________________________
                  наименование основных географических пунктов

<a id="p100226"></a> Протяженность __________________ км, продолжительность _______________ сут
<a id="p100227"></a> Число туристов в одной группе ________________ чел.
<a id="p100228"></a> Период похода с _____________ по _____________
<a id="p100229"></a> Паспорт составлен ___________________
                         дата
<a id="p100230"></a> Изменения внесены __________________ на с. _________________ (перечислить)
                         дата                 номера страниц
<a id="p100231"></a> Экземпляры паспорта направлены для согласования:
 1 ________________________________________________________________________
 2 ________________________________________________________________________
 3 ________________________________________________________________________
 4 ________________________________________________________________________

 2. <a id="p100232"></a>План прохождения трассы туристского похода


| <a id="p100233"></a>День пути | <a id="p100315"></a>Участки трассы | <a id="p100316"></a>Протяженность, км | <a id="p100317"></a>Способ передвижения |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |


<a id="p100234"></a> Итого с активными способами передвижения ___________ км
 3. <a id="p100235"></a>Схема  трассы  похода  (допускается  вклейка  карт и схем в масштабе с
 обозначением трассы похода)
<a id="p100236"></a> Условные обозначения:
<a id="p100237"></a>    трасса похода                      места укрытий
<a id="p100238"></a>    запасные варианты трассы           пункты медицинской помощи
<a id="p100239"></a>    места ночлегов                     пункты связи (указать вид связи)
<a id="p100240"></a>    приюты

<a id="p100241"></a>             Краткая характеристика трассы туристского похода.
<a id="p100242"></a>            Описание сложных участков трассы туристского похода

 4. <a id="p100243"></a>Сведения о климате в районе трассы похода (заполняют только на период
работы данного маршрута)


<table>
<colgroup><col width="41%"><col width="14%"><col width="16%"><col width="15%"><col width="14%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100244"></a>Сведения</td><td colspan="4"><a id="p100318"></a>Месяцы</td></tr>
<tr><td><a id="p100319"></a>Июнь</td><td><a id="p100320"></a>Июль</td><td><a id="p100321"></a>Август</td><td><a id="p100322"></a>И т.п.</td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a><a id="p100323"></a><a id="p100324"></a><a id="p100325"></a>Температура, °C:<br>- средняя;<br>- минимальная;<br>- максимальная</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100246"></a><a id="p100326"></a><a id="p100327"></a>Скорость ветра, м/с:<br>- средняя;<br>- максимальная</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100247"></a>Среднее количество осадков</td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
</table>


 5. <a id="p100248"></a>Возможные стихийные явления и действия группы при их возникновении
 6. <a id="p100249"></a>Требования к предпоходной подготовке туристов
 Теоретические и практические занятия на турбазе


| <a id="p100328"></a>N | <a id="p100329"></a>Тема | <a id="p100330"></a>Число часов занятий | <a id="p100331"></a>Форма проведения |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |


 7. <a id="p100250"></a>Рекомендации для текста информационного листка к путевке
 В текст путевки вносят рекомендации, касающиеся туристского снаряжения,
 одежды, обуви и т.д.
 __________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________
 8. <a id="p100251"></a>Туристское снаряжение для прохождения трассы:
 а) предоставляемое туристской организацией по путевке, в т.ч.:
 - групповое (на __________ туристов и одного инструктора) ________________
 - личное (на ____________ туристов) ______________________________________
 б) предоставляемое за дополнительную плату _______________________________
 9. <a id="p100252"></a>Благоустройство трассы похода
 Маркировка________________________________________________________________
 Приюты, места ночлегов и укрытий, благоустройство трассы _________________
 __________________________________________________________________________
<a id="p100253"></a> Директор _________________________________________________________________
 Старший инструктор _______________________________________________________

<div align="right">

<a id="p100254"></a> "СОГЛАСОВАНО"

</div>

 (подписи согласующих организаций)

<a id="p100255"></a>Рекомендации по составлению паспорта:
1. <a id="p100256"></a>Паспорт составляют отдельно на трассу каждого основного или тренировочного похода продолжительностью более 1 сут.
2. <a id="p100257"></a>Паспорт составляет туристская организация, которая начинает организацию похода.
3. <a id="p100258"></a>Сведения о климате и возможных стихийных явлениях в районе путешествия заносят по данным наблюдений гидрометеослужбы.
4. <a id="p100259"></a>Паспорт направляют каждой туристской организации, участвующей в обслуживании туристов на трассе похода.
5. <a id="p100260"></a>Изменения, возникшие в процессе эксплуатации трассы похода, должны быть в месячный срок внесены во все экземпляры паспорта. При необходимости заменяют отдельные листы или составляют новый паспорт.





<div align="right">

<a id="p100261"></a>Приложение Д

</div>

(рекомендуемое)

<div align="center">

<a id="p100262"></a>**ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ ЭКСКУРСИЙ**

</div>


<a id="p100263"></a>                                                                  УТВЕРЖДАЮ
                                        Руководитель туристской организации
                                                          инициалы, фамилия
                                                     личная подпись, печать

<a id="p100264"></a>               ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ЭКСКУРСИИ на ____ 20__ г.

<a id="p100265"></a> Тема экскурсии ___________________________________________________________
<a id="p100266"></a> Продолжительность (ч) ____________________________________________________
<a id="p100267"></a> Протяженность (км) _______________________________________________________
<a id="p100268"></a> Автор-разработчик ________________________________________________________
                            автор, коллектив авторов, организация
<a id="p100269"></a> Содержание экскурсии ____________________________________________________,
<a id="p100270"></a> Маршрут экскурсии _______________________________________________________,
 в т.ч. варианты маршрута (летний, зимний) ________________________________


<table>
<colgroup><col width="23%"><col width="12%"><col width="10%"><col width="15%"><col width="14%"><col width="14%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100271"></a>Участки (этапы) перемещения по маршруту от места сбора экскурсантов до последнего пункта на конкретном участке маршрута</td><td><a id="p100332"></a>Места остановок</td><td><a id="p100333"></a>Объект показа</td><td><a id="p100334"></a>Продолжительность осмотра в минутах</td><td><a id="p100335"></a>Основное содержание информации</td><td><a id="p100336"></a>Указание по организации &lt;*&gt;</td><td><a id="p100337"></a>Методические указания &lt;**&gt;</td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>1</td><td><a id="p100338"></a>2</td><td><a id="p100339"></a>3</td><td><a id="p100340"></a>4</td><td><a id="p100341"></a>5</td><td><a id="p100342"></a>6</td><td><a id="p100343"></a>7</td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr>
<tr><td colspan="7"><a id="p100273"></a><a id="p100274"></a>&lt;*&gt; Указываются предпочтительные точки, ракурсы обзора объектов показа; выходы экскурсантов из автобуса; конкретные моменты предоставления информации.<br>&lt;**&gt; Указания по созданию определенного эмоционально-психологического настроя экскурсантов, по использованию конкретных методических приемов ведения экскурсии.</td></tr>
</table>






<div align="right">

<a id="p100275"></a>Приложение Е

</div>

(рекомендуемое)

<div align="center">

<a id="p100276"></a>**ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ СХЕМЫ МАРШРУТА ТРАНСПОРТНОЙ ЭКСКУРСИИ**

</div>


<a id="p100277"></a>                                                                  УТВЕРЖДАЮ
                                        Руководитель туристской организации
                                                          инициалы, фамилия
                                                     личная подпись, печать

<a id="p100278"></a>                   СХЕМА МАРШРУТА ТРАНСПОРТНОЙ ЭКСКУРСИИ

<a id="p100279"></a> Маршрут экскурсии ________________________________________________________
                                   перечень объектов показа
<a id="p100280"></a> Продолжительность (ч) ____________________________________________________
<a id="p100281"></a> Протяженность (км) _______________________________________________________
<a id="p100282"></a> Схема маршрута ___________________________________________________________
 [графическое представление участков перемещения, мест остановок с
 обозначением продолжительности (мин) и протяженности (км)]
<a id="p100283"></a> Расшифровка схемы маршрута:
 1. <a id="p100284"></a>Перечень географических точек следования транспорта по маршруту.
 2. <a id="p100285"></a>Перечень остановок.
 3. <a id="p100286"></a>Обозначение места начала экскурсии.

<a id="p100287"></a> "СОГЛАСОВАНО" (при необходимости)
 (подписи согласующих организаций)

<a id="p100288"></a> Дата






## <a id="p100289"></a>Библиография


<a id="p100290"></a>    [1]  Федеральный  закон  от  24.11.96  N  132-ФЗ "Об основах туристской
         деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями



<a id="p100291"></a>

---