---
title: "\"Положение об общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене)\""
number: "2"
issuer: "Ассоциация российских банков"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/2-arb-assotsiatsiya-rossiyskih/statya-3"
---

# Статья 3. Компетенция Финансового омбудсмена

### <a id="p100012"></a>Статья 3. Компетенция Финансового омбудсмена


<a id="p100013"></a>3.1. К компетенции Финансового омбудсмена отнесено разрешение гражданско-правовых споров, заявителем в которых является физическое лицо - клиент финансовой организации, возникающих в связи с заключением, изменением, исполнением или прекращением договоров, заключенных с финансовыми организациями и не связанных с осуществлением физическим лицом предпринимательской деятельности, а также жалоб, возникающих вследствие или в связи с деятельностью финансовых организаций, если возможность обращения к Финансовому омбудсмену предусмотрена в письменных декларациях (заявлениях) сторон спора.
<a id="p100014"></a>3.2. Письменные [декларации](https://bukva.ai/docs/2-arb-assotsiatsiya-rossiyskih/statya-9#p100050) [(заявления)](https://bukva.ai/docs/2-arb-assotsiatsiya-rossiyskih/statya-9#p100052) сторон о передаче спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену оформляются в соответствии с образцами, являющимися приложениями к настоящему Положению, и направляются Финансовому омбудсмену.
<a id="p100015"></a>3.3. Спор не может быть передан на рассмотрение Финансового омбудсмена, если по спору имеется вступивший в силу судебный акт, разрешающий спор по существу.
<a id="p100016"></a>3.4. Вопрос о компетенции по конкретному спору решается исключительно Финансовым омбудсменом, рассматривающим данный спор.
<a id="p100017"></a>3.5. Финансовый омбудсмен разрешает споры путем осуществления примирительной процедуры, а в случае невозможности достичь примирения сторон - путем рассмотрения спора по существу.
<a id="p100007"></a>3.6. Финансовый омбудсмен обязан обеспечить независимое и беспристрастное разрешение спора и не может рассматривать споры, в решении которых он прямо или косвенно заинтересован.
<a id="p100018"></a>3.7. Споры, передаваемые Финансовому омбудсмену, разрешаются им в порядке, предусмотренном [Регламентом](https://bukva.ai/docs/reglament-2/statya-22#p100101) Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена), который утверждается Ассоциацией российских банков.
<a id="p100019"></a>3.8. Акты Финансового омбудсмена подлежат исполнению на основе принципов добровольности и добросовестности сторон.