---
title: "\"Положение об общественном примирителе на финансовом рынке (Финансовом омбудсмене)\""
number: "2"
issuer: "Ассоциация российских банков"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/2-arb-assotsiatsiya-rossiyskih/statya-1"
---

# Статья 1. Общие положения

## <a id="p100001"></a>ПОЛОЖЕНИЕ

**ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ ПРИМИРИТЕЛЕ НА ФИНАНСОВОМ РЫНКЕ**
**(ФИНАНСОВОМ ОМБУДСМЕНЕ)**



### <a id="p100002"></a>Статья 1. Общие положения


<a id="p100003"></a>1.1. Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) (далее - Финансовый омбудсмен) является постоянно действующим общественным органом разбирательства споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами.
<a id="p100004"></a>1.2. Финансовый омбудсмен осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим в Российской Федерации законодательством на принципах справедливости, законности, независимости, безвозмездности, беспристрастности и равноправия сторон. Ассоциация российских банков и ее должностные лица не вправе вмешиваться в вопросы деятельности Финансового омбудсмена, связанные с рассмотрением споров.