---
title: "\"Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов\""
number: "146"
issuer: "Государственная корпорация \"Агентство по страхованию вкладов\""
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/146-gk-agentstvo-po-strahovaniyu"
---
## "Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов"
# "Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов"
(утв. решением Правления ГК "Агентство по страхованию вкладов" от 24.12.2018, протокол N 146, раздел 9)
> [!IMPORTANT]
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте asv.org.ru по состоянию на 22.01.2019.
Утверждены
решением Правления Агентства
от 24 декабря 2018 г.
(протокол N 146, раздел 9)
## РЕКОМЕНДАЦИИ
**О ПОРЯДКЕ ИНФОРМИРОВАНИЯ БАНКАМИ ВКЛАДЧИКОВ ПО ВОПРОСАМ**
**СТРАХОВАНИЯ ВКЛАДОВ**
### I. Общие положения
1.1. Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (далее - Рекомендации) подготовлены государственной корпорацией "Агентство по страхованию вкладов" (далее - Агентство) в соответствии с положениями Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-6#p100050) "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).
Согласно Федеральному [закону](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) банки - участники системы обязательного страхования вкладов (далее - банки) обязаны предоставлять вкладчикам информацию о своем участии в системе страхования вкладов, о порядке и размерах получения возмещения по вкладам ([пункт 2 части 3 статьи 6](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-6#p100050) Федерального закона), а также размещать информацию о системе страхования вкладов на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков ([пункт 3 части 3 статьи 6](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-6#p101) Федерального закона).
В свою очередь, вкладчики имеют право получать от банка, в котором они размещают вклад, информацию об участии банка в системе страхования вкладов, о порядке и размерах получения возмещения по вкладам ([пункт 3 части 1 статьи 7](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-7#p100059) Федерального закона), а Агентство имеет право требовать от банков размещения вышеуказанной информации в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков ([пункт 6 части 2 статьи 15](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-15#p100126) Федерального закона).
1.2. Целью Рекомендаций является оказание банкам содействия для надлежащего выполнении ими предусмотренных Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) обязанностей, связанных с информированием вкладчиков по указанным в [пункте 1.1](#p100004) Рекомендаций вопросам.
1.3. В Рекомендациях установлены унифицированные варианты информирования вкладчиков, а также порядок использования банками зарегистрированного Агентством в качестве промышленного образца знака "Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов" (далее также - Знак).
### II. Информирование банками вкладчиков о своем участии в системе страхования вкладов, о порядке и размерах возмещения по вкладам, о системе страхования вкладов
2.1. Банки размещают в доступных для вкладчиков помещениях, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, следующие материалы:
1) текст Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) (в действующей редакции);
2) цветную копию свидетельства Агентства о включении банка в реестр банков - участников системы обязательного страхования вкладов;
3) изображение зарегистрированного Агентством знака "Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов" ([приложение](#p100038) к Рекомендациям);
4) реквизиты Агентства: наименование, адрес места нахождения, адрес электронной почты (info@asv.org.ru), номера телефонов горячей линии, адрес официального сайта Агентства в сети "Интернет" (далее - сайт Агентства) (www.asv.org.ru).
#### 2.2 Банкам рекомендуется:
1) уведомлять вкладчиков о необходимости своевременного предоставления ими информации об изменениях в представленных при заключении договора банковского вклада или договора банковского счета сведениях (фамилии, имени, отчества, адреса регистрации, места нахождения (для юридических лиц), адреса для почтовых уведомлений, вида и реквизитов документа, удостоверяющего личность вкладчика - физического лица, контактного телефона, наименования (для юридического лица), сведений о представителях, имеющих право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности), а также о возможных негативных последствиях невыполнения таких действий в случае наступления в отношении банка, в котором размещен вклад, страхового случая (в частности, увеличение сроков рассмотрения требования вкладчика о выплате возмещения по вкладам, отказ в выплате такого возмещения при невозможности идентифицировать Агентством личность вкладчика (его представителя, имеющего право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности));
2) размещать уведомление о том, что подробная информация о вкладах, подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1), о размере возмещения по вкладам, описание порядка обращения вкладчика в Агентство с требованием о выплате возмещения по вкладам и порядка выплаты возмещения по вкладам, а также информация о праве вкладчика на получение оставшейся после выплаты возмещения части вклада в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-127-fz-2002/statya-1) "О несостоятельности (банкротстве)" имеется на сайте Агентства.
2.3. Указанные в [пункте 2.1](#p100010) Рекомендаций материалы следует размещать в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, в том числе на отдельных информационных стендах, в специальных папках, а также на сайте банка в сети "Интернет". Банки вправе также дополнительно информировать вкладчиков по указанным в [пунктах 1.1](#p100004) и [2.2](#p100015) Рекомендаций вопросам в соответствии с принятыми ими правилами.
#### 2.4 В целях выполнения положений Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) Агентство рекомендует банкам:
1) определить работников банка, ответственных за разъяснение вкладчикам вопросов, указанных в [пунктах 1.1](#p100004), [2.2](#p100015) и [2.3](#p100018) Рекомендаций, как правило, из числа работников, осуществляющих открытие банковских счетов и прием банковских вкладов;
2) для упрощения работы по информированию вкладчиков подготовить специальный документ, содержащий ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся вопросов, указанных в [пунктах 1.1](#p100004), [2.2](#p100015) и [2.3](#p100018) Рекомендаций. Постоянно обновляемый перечень соответствующих вопросов и ответов на них размещается на сайте Агентства;
3) при заключении договоров, предусматривающих привлечение денежных средств на счета и во вклады, страхование которых осуществляется в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1), включать в тексты соответствующих договоров положения о том, что вклады застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1);
4) при заключении договоров, связанных с привлечением и (или) размещением денежных средств, не подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1), включать в тексты договоров прямое указание на это;
5) при осуществлении банками переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов уведомлять клиентов о том, что указанные денежные средства страхованию в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) не подлежат. Данное уведомление рекомендуется размещать в помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, а также включать в рекламные материалы банка, касающиеся предоставления указанных услуг.
2.5. По вопросам, возникающим у вкладчиков в связи с действием системы страхования вкладов, ответы на которые не предоставлены банком, в том числе по вопросам применения Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1) и Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-127-fz-2002/statya-1) "О несостоятельности (банкротстве)", банки могут рекомендовать вкладчикам обращаться в Агентство по телефонам горячей линии, а также на сайт Агентства.
### III. Использование банками - участниками системы страхования вкладов знака "Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов"
3.1. Агентство рекомендует и разрешает банкам использовать Знак в порядке и способами, которые предусмотрены Рекомендациями.
3.2. Агентство как правообладатель разрешает банкам использовать Знак без заключения лицензионного договора и без уплаты лицензионных платежей в порядке и в пределах, которые установлены Рекомендациями.
При использовании банком Знака не допускается исключение, изменение каких-либо элементов Знака либо их цвета (цветового сочетания), включение в изображение Знака дополнительных элементов, а также искажение пропорций и иных существенных признаков, определяющих внешний вид Знака.
Если иное не предусмотрено Рекомендациями, банк вправе изменять размер Знака без искажения пропорций и иных существенных признаков, определяющих его внешний вид.
3.3. Знак может использоваться банком путем его размещения на стеклах своих операционных касс, на размещенных в банке информационных стендах, на входе в занимаемые банком помещения, на своем сайте в сети "Интернет", на своих банкоматах, годовых отчетах, выдаваемых банком банковских карточках, в рекламных материалах любой формы, а также на любых носителях информации для клиентов банка.
При размещении Знака на стеклах операционных касс, на информационных стендах и (или) на входе в помещение уменьшение размера Знака не допускается.
3.4. Знак может использоваться банком путем его включения в бланки, свободные от текста места договоров банковского вклада и банковского счета при условии, что денежные средства по указанным договорам подлежат страхованию в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1).
На договоре банковского вклада (счета), сберегательных книжках, именных сберегательных сертификатах допускается черно-белое изображение Знака.
3.5. Использование Знака в рекламных целях допускается для рекламы банковских услуг, предполагающих привлечение и (или) размещение средств, подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-177-fz-2003/statya-1).
При этом ранее данное Агентством в соответствии с [Рекомендациями](https://bukva.ai/docs/146-gk-agentstvo-po-strahovaniyu) о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (утверждены решением Правления Агентства от 30 июня 2005 г., протокол N 48) разрешение на использование Знака с 1 января 2019 г. считается недействительным и отзывается Агентством.
Приложение
к Рекомендациям о порядке информирования
банками вкладчиков по вопросам
**страхования вкладов**
**ЗНАК "ВКЛАДЫ ЗАСТРАХОВАНЫ. СИСТЕМА СТРАХОВАНИЯ ВКЛАДОВ"**